Solliciteer direct!
Word fulltime klantenservice medewerker bij een grote bank in Leeuwarden

Leeuwarden | Provincie Friesland | Financiële vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Financieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Heb jij een vlotte babbel en is bij jou de klant altijd koning? Wil jij een leuke fulltime job waar je volop kunt groeien en jouw ideeën ook echt gehoord worden? Heb jij een Wft Basis-certificaat of ben je bereid deze in korte tijd te halen? Ga dan aan de slag als fulltime klantenservice medewerker bij een grote bank in Leeuwarden.

Functieomschrijving

Als fulltime klantenservice medewerker beantwoord jij de vragen en problemen van klanten. Klanten nemen telefonisch contact met jou op over ‘dagelijkse bankzaken’. Hun pinpas werkt bijvoorbeeld niet meer of er is iets misgegaan met een overschrijving. Jij lost het probleem voor hen op en zorgt dat de klant met een goed gevoel de telefoon weer ophangt. Je coördineert, waar nodig, met andere afdelingen om de klant de beste service te bieden. Elke dag probeer jij de klant in positieve zin te verrassen, door een stapje extra te zetten en hun verwachtingen te overtreffen.

Een echte klik met de klant tot stand brengen, daar gaat het uiteindelijk om. Wij zoeken dus iemand die communicatief erg sterk is. Verder ben je enthousiast en durf je initiatief te nemen. Je kunt goed samenwerken met anderen. Daarin in het belangrijk dat je feedback kunt geven aan je collega’s, maar dat je zelf ook goed met feedback van anderen kunt omgaan.

He team en een Wft Basis-certificaat

Je gaat fulltime aan de slag en komt te werken binnen een enthousiast en gezellig team. Binnen het team, maar ook binnen het bedrijf zelf, is er genoeg ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen.

Een Wft Basis-certificaat is vereist binnen deze functie. Heb je deze nog niet? Geen zorgen, je kunt deze binnen één á twee weken al behalen! Dit wordt volledig betaald door YoungCapital.

Wat wij bieden:

  • Een brutosalaris van € 13,54,- per uur;
  • De kans om een Wft Basis-certificaat te behalen op kosten van YoungCapital;
  • Een plek binnen een enthousiast en gezellig team;
  • Goede begeleiding bij jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • Werken voor een organisatie waar je genoeg ruimte krijgt om je eigen ideeën in te brengen.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal een MBO 4 diploma;
  • Minimaal één jaar ervaring in klantcontact;
  • Je bent in het bezit van een Wft Basis-certificaat of je bent bereid deze op korte termijn te behalen;
  • Kennis van DBZ Particulier? Dan heb jij een streepje voor;
  • Je kunt goed samenwerken, neemt initiatief en kunt goed omgaan met feedback.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
24-01-2018
E31750a9 a859 42cb 8f5c d05403a6fb4c crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.