Roadside Customer Service Agent bei Mercedes - Umzug nach Maastricht

Als einer der führenden Automobilhersteller weltweit, unterhält Mercedes-Benz seit 1998 in Maastricht (Niederlande) ein eigenes Kundenkontaktcenter (CAC). Bei uns laufen europaweit die Fäden für Mercedes-Benz, smart & Evobus zusammen. In einem multikulturellen Umfeld arbeiten dort mehr als 700 Mitarbeiter aus über 40 Nationen zusammen mit dem Ziel, allen Kunden eine persönliche und auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnittene Betreuung zukommen zu lassen. Willst Du Teil eines weltweit renommierten Konzerns werden der für Luxus, Klasse und absolute Verlässlichkeit steht? Dann komm nach Maastricht und arbeite für Mercedes!

Was wir bieten:

  • Arbeiten in einem Schichtsystem (Großzügige Schichtzuschläge von 25-100%)
  • Vollzeit 40 Stunden pro Woche
  • Ein vierwöchiges Training um Dich besten auf Deine Aufgaben vorzubereiten
  • Einen auf dich zugeschnittenen Entwicklungsplan mit interessanten Karrieremöglichkeiten
  • Regelmäßige Produktschulungen (praktisch & theoretisch)
  • Attraktive Sozialleistungen
  • Betriebsrente
  • Mitarbeiterrabatt bei der Krankenversicherung
  • Umzugspaket für Bewerber, die mehr als 50 km vom Standort in Maastricht entfernt leben
  • Reisekostenerstattung zur Arbeit
  • Die Arbeit in einem internationalen Team
  • Attraktives, auf Erfahrung basierendes Gehalt plus ergebnisorientierter Bonus
  • Social Activities: Unser Social Club sorgt dafür, dass wir auch außerhalb der Arbeit Spaß miteinander haben. Regelmäßig finden Events und Aktivitäten wie Kickboxing, Tanzkurse, Drinks, Yoga, Tennis-Turniere, Kajak-Fahren und Indoor-Fußball statt
  • Kostenlose Heißgetränke
  • Gesunde und vielfältige Lunch-Optionen mit Smoothies & Thementagen mit z.B. Pizza, Burger, Schnitzel, Pasta und vielem mehr!

Was wirst du machen

Jeder Anruf ist eine Herausforderung. Jede Aufgabe ist eine Chance zu wachsen. Unsere Vision ist es, das weltweit renommierteste Zentrum für Kundenservice in der Automobilbranche zu werden. Um unser Ziel zu erreichen, tun wir alles, um das beste Umfeld für Fachkräfte aus aller Welt zu schaffen. Weil nur die besten Leute den besten Kundendienst anbieten können. Als Customer Service Representative bist du die wichtigste Schnittstelle zwischen den Kunden und Mercedes-Benz.

Als Roadside Assistant (m/w) bist Du der erste Kontakt und die wichtigste Verbindung zwischen dem Kunden, der mit dem Auto auf der Straße stecken geblieben ist oder Probleme hat. Oberste Priorität hat die Kundenzufriedenheit. In dem Bereich der Pannenhilfe bearbeiten wir neben den verschiedensten Anfragen unserer Kunden rund um die Uhr auch die Organisation der schnellen Hilfe vor Ort. Dabei bist du das Bindeglied zwischen der Werkstatt und dem Kunden und garantierst, dass dem Kunden schnell und effizient geholfen wird.

Hier erfährst Du mehr über die Stelle als Roadside Customer Service Agent!

Was wir erwarten:

  • Kein Mindestbildungsabschluss erfoderlich
  • Deutsch als Muttersprache oder auf muttersprachlichem Niveau
  • Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung sind von Vorteil, aber kein Muss
  • Grundlegende Englischkenntnisse (Unternehmenssprache) und Motivation, sich zu verbessern
  • Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeit
  • Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil
  • Große Freude daran, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten

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Bist Du interessiert? Dann bewirb Dich jetzt!

Extra Informationen

Ausbildungsniveau
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Standort
Maastricht
Arbeitsstunden pro Woche
40 - 40
Jobart
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Gehaltsangabe
Tussen €2000 en €2500 per maand
Verantwortlich für
Unfall- und Pannenhilfe für Mercedeskunden in der DACH-Region
Veröffentlicht am
12-10-2018

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Gizem Biyik

Recruiter

Gizem Biyik, bereikbaar op tel. +49 30 22957469 of +31 6 41456034

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