Solliciteer direct!
Ben jij de inspirerende manager die wij zoeken voor KPN Customer Service in Enschede

Enschede | Provincie Overijssel | Management vacatures | Callcenter vacatures | Teamleider | Supervisor | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Als manager ben je dagelijks bezig om het beste uit je klantexperts te halen. Jij bent in staat te bepalen wie op welke wijze het beste tot z’n recht komt. Je kiest voor KPN als je het verschil wilt maken en dagelijks het beste uit jezelf en je teamleden wilt halen. Wij zoeken enthousiaste managers, die net als wij trots zijn op KPN en die ons gaan helpen om onze klanten en onszelf nog blijer te maken.

Functieomschrijving

KPN wil het meest klantvriendelijke bedrijf van Nederland worden en de ontwikkelingen binnen    Customer Service gaan snel. Onze klanten willen altijd en overal zorgeloos online zijn en optimaal gebruik kunnen maken van onze digitale mogelijkheden. Die ambitie willen we blijven waarmaken. De Klantexperts van KPN waar je verantwoordelijk voor bent, spelen hierin een centrale rol. Klantvragen willen we direct persoonlijk, telefonisch en via live-chat oplossen. Goede coaching en ondersteuning van Klantexperts is hiervoor van essentieel belang.

Omdat klanten eenvoudige en repeterende vragen makkelijker zelf willen en kunnen oplossen, blijven de meer complexe(re) vragen over. Die klantvragen willen we direct persoonlijk, telefonisch en via live-chat, oplossen. Om dit te realiseren is goede coaching en ondersteuning van Klantexperts van essentieel belang.  Hierbij kunnen we de hulp van enthousiaste en inspirerende managers (jij dus!) goed gebruiken.

KPN wil de beste dienstverlener van Nederland worden. Als manager zorg je er dan ook voor dat de dienstverlening richting onze klanten continu verbeterd. Je doet dit zeker niet alleen maar met je eigen team van enthousiaste en hardwerkende Klantexperts, die allemaal dezelfde ambitie hebben.

Je bent in staat talent te herkennen, weet mensen te stimuleren en door coaching naar een hoger plan te tillen. Je hebt een duidelijke visie over hoe je dit gaat doen. Oftewel: jij weet hoe je een topteam neerzet dat samenwerkt en in staat is successen te behalen!

Als manager sta je er niet alleen voor! Je werkt nauw samen met collega managers en collega’s van andere afdelingen binnen KPN.

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende baan binnen een dynamische werkomgeving
  • Een baan waarin jij leiding gaat geven aan een eigen team met enthousiaste Klantexperts
  • Gedreven en enthousiaste collega managers die een hecht team vormen binnen de vestiging
  • Een laptop van de zaak.
  • Voldoende mogelijkheden om te werken aan je eigen ontwikkeling en groei. Wanneer je een half jaar hebt gewerkt, krijg je jaarlijks de beschikking over een opleidingsbudget van 1000 euro.
  • Een prettige omgeving om in te werken(kom gerust een kijkje nemen!)
  • Een stabiele werkgever die graag in je investeert en die zich aan je wil binden voor lange termijn.
  • Een tegemoetkoming in je reiskosten woon-werk verkeer conform CAO KPN.


Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring
  • Je bent klantbewust en inlevend
  • Je staat stevig in je schoenen en bent stressbestendig
  • Je bent bereid om ook in de avonduren en het weekend te werken

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Enschede
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€2600 per maand
Verantwoordelijk voor
Het aansturen van klantexperts
Gepubliceerd op
24-01-2018
A02f4c92 3d6b 4382 b72c b4440c23a976 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.