Solliciteer direct!
Per direct inbound retentie medewerkers gezocht in Leiden

Leiden | Provincie Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij onwijs service gericht? Kan jij als geen ander mensen overtuigen? Houd jij heel erg van bellen? en ben jij minimaal 32u per week beschikbaar? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever in hartje Leiden zijn we per direct op zoek naar inbound retentie medewerkers. Als retentie medewerker ga je voor verschillende klanten van onze opdrachtgever klanten telefonisch en via de e-mail te woord staan. Deze klanten bellen of mailen inzake hun abonnement of donatie die ze stop willen zetten. Als retentie medewerker heb jij het doel de klanten te behouden. Dit doe je op vriendelijke en natuurlijke wijze en door goed te luisteren naar de behoeften van de klant. Wanneer een klant opzegt of zijn of haar abonnement of donatie toch wil verlengen, verwerk jij dit in het CRM-systeem. Naast communicatief sterk ben jij dus ook nauwkeurig! 

Werkdagen en werktijden:

Je gaat 32 uur per week aan de slag. Deze uren kunnen ingevuld worden tussen 07:00 en 21:00 uur van maandag tot en met vrijdag. Op zaterdag wordt er gewerkt van 9.00 - 16.00. Je dient flexibel inzetbaar te zijn. 

Wat je gaat doen:

  • Klanten te woord staan die hun abonnement of donatie op willen zeggen.
  • Werkzaamheden verwerken in het CRM-systeem.

Wat wij bieden:

  • Een baan voor langere periode;
  • Een net uurloon;
  • Reiskostenvergoeding bij 10+ km;
  • Een goede uitbreiding aan jouw CV!
  • Werken in een jong en gezellig team;
  • Flexibele werktijden;

Wat wij vragen:

  • Beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
  • Je hebt al ervaring in de sales;
  • Bent empatisch en kunt goed luisteren en bent commercieel ingesteld;
  • Kunt nauwkeurig werken en bent communicatief sterk;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leiden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Gepubliceerd op
22-01-2018
3fc7fdd8 14e7 4a7a b484 d8db67baf811 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.