Hey daar! Wij zijn op zoek naar een Medewerker Service Contact Center voor een grote klant van ons in Alphen aan den Rijn. Een aantal belangrijke vragen voor jou: staat de klant bij jou altijd centraal en haal jij voldoening uit het meedenken met de klant om vervolgens het probleem te verhelpen? Ben jij dus communicatief sterk en handel jij alles administratief netjes af? Lees dan snel verder....
Functieomschrijving
Onze opdrachtgever is 's werelds grootste producent op gebied van huishoudelijke apparaten en apparaten voor persoonlijk gebruik. Ze leveren elk jaar meer dan 40 miljoen producten aan klanten in 150 landen. De producten van de opdrachtgever omvatten o.a. koelkasten, afwasmachines, wasmachines, stofzuigers en keukenapparaten die verkocht worden als gewaardeerde merken.
Voor de afdeling Service zijn wij op zoek naar een leuke nieuwe medewerker. De afdeling Service zorgt ervoor dat de klant ook na de aanschaf van producten tevreden blijft. Het Service Contact Center is het callcenter waar alle telefonische reparatieverzoeken van consumenten binnenkomen.
Jouw taken zullen o.a. bestaan uit:
- Het verwerken van storingen aan huishoudapparaten die door klanten via telefoon en email worden aangemeld;
- Het op verzoek van klanten verstrekken van informatie over o.a. reparatievoorwaarden, garantievoorwaarden etc.
- Het zorgvuldig toetsen van de storing;
- Alle nodige administratieve taken zorgvuldig afhandelen;
- Het inplannen/wijzigen/annuleren van huisbezoeken van technici;
- Deelnemen aan trainingen, coaching en werkoverleg.
Doe jij het uitstekend? Dan is er zeker de mogelijkheid om door te groeien.
Lees nog wel even het onderstaande door, daarin staat alles wat wij jou te bieden hebben!
Wat wij bieden:
- Werken bij een toonaangevend internationaal bedrijf;
- Persoonlijke ontwikkeling door trainingen;
- Een fulltime baan die super staat op jouw CV;
- Een marktconform salaris van €11,91 bruto per uur (+ 5% ADV, 8% vakantiegeld & 10,43% vakantiedagen)
Wat wij vragen:
- Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding met minimaal 1 jaar werkervaring;
- Of hbo werk- en denkniveau;
- Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden;
- Een servicegerichte en commerciële instelling;
- Je kan goed multitasken;
- Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar per week tussen 08:00 - 17:00.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
