Vanaf eind januari als Klantenservice medewerker Zakelijke Klanten aan de slag in Hilversum
Als Klantenservice medewerker Zakelijke Markt binnen de Nuon Klantenservice ben je bezig om de klanten in het zonnetje te zetten; ze te verrassen met slimme oplossingen en vlotte service die een stapje verder gaat. Je doet er alles aan om de klanten positief te verrassen! Wij zijn op zoek naar verschillende Energieadviseurs in Hilversum, waarbij je komt te werken voor een bedrijf dat namens Nuon service biedt. Ben jij 24-40 uur beschikbaar en kan jij 25 januari starten met de training? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Wat ga je nu eigenlijk doen?
Als Klantenservice medewerker Zakelijke Markt ben je onderdeel van het Nuon team en verantwoordelijk voor het leveren van oplossingen en het afhandelen van klantcontacten voor onze grootzakelijke klanten. Daarnaast ondersteun je de klanten bij pre- en aftersales vraagstukken.
Je bekijkt en analyseert binnenkomende vragen over o.a. sales, contracten en facturen van klanten. Vervolgens bepaal je of deze vragen beantwoord kunnen worden of doorgezet dienen te worden naar een andere afdeling, en handelt hiernaar. Binnen dit kader heb je als Klantenservice medewerker contact met collega’s van diverse afdelingen, de klanten en onze cliënt.
Hoe ga je dit doen?
• Je verwerkt op correcte wijze orders, contracten en overige servicevragen. Zowel per telefoon, email als brief.
• Je geeft advies over allerhande energievraagstukken.
• Je coacht en begeleid collega’s doormiddel van feedback geven.
• Je houdt database administratie bij in diverse software programma’s.
• Je onderhoudt contacten met diverse stakeholders, zoals andere afdelingen en klanten, van onze cliënt.
• Je behaalt de afgesproken doelstellingen binnen het team.
• Het verzamelen en vastleggen van alle noodzakelijke informatie per gesprek om zodoende een hoge kwalitatieve service te kunnen leveren.
• Je dient vanuit eigen initiatief verbetervoorstellen in om de service nog verder te optimaliseren.
Wie ben jij?
Als Klantenservice medewerker ben je een persoon die graag in contact staat met mensen. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, die je met jouw goede inlevingsvermogen toepast. Door jouw klantgerichte drive weet je precies hoe je op verschillende niveaus verbinding kan maken met de zakelijke klanten. Je weet hoe je moet denken in kansen en oplossingen, waarbij je ook vanuit commercieel oogpunt kunt kijken. Je hebt een positieve mindset die je toepast bij klanten, maar ook in het team!
Wat wij bieden
- Een goed salaris van 12,50 euro bruto per uur;
- Een training van 3 weken (maandag t/m vrijdag 10.00-17.00 uur) die start op 22 mei;
- Volop doorgroeimogelijkheden voor talent;
- Een gezellige locatie om te werken;
- Diensten binnen normale kantoortijden (09.00-18.00 uur)
- Een goede ervaring op je CV;
- Leuke klantenservicefeesten en gezellige teamuitjes;
- Een werk omgeving waarin we trots zijn op wat we doen, en waar we voor staan.
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Je beschikt over minimaal een mbo diploma;
- Ervaring in Business-to-Business (B2B) omgeving is een plus;
- Je bent beschikbaar voor de training die 22 mei start;
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Hilversum
- Werkuren per week
- 32 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
- Verantwoordelijk voor
- Verantwoordelijk voor het contact onderhouden met zakelijke klanten
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.