Solliciteer direct!

Ervaren Customer Service medewerker in de logistiek bij Louwman in Raamsdonksveer

Raamsdonksveer | Provincie Noord-Brabant | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Administratief medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (ervaren) | MBO

Louwman Logistics BV, de logistiek dienstverlener voor de Louwman Groep, is gevestigd in Raamsdonksveer en heeft 50 medewerkers in dienst. Voor de afdeling Customer Services zijn wij op zoek naar een medewerker Customer Service voor 32 uur per week.

Functieomschrijving

De medewerker Customer Service is verantwoordelijk voor het behalen van de individuele en teamdoelstellingen (KPI’s). Er zijn 5 resultaatgebieden van belang: leverbetrouwbaarheid, productiviteit, inzetbaarheid, veerkracht
en permanent verbeteren. Jij rapporteert aan de manager en heeft dagelijks contact met
zijn/haar teamleden en leidinggevenden van het magazijn. Daarnaast heeft hij/zij frequent contact met
klanten, leveranciers en transporteurs.

Verdere verantwoordelijkheden: 

  • Het onderhouden van klantencontact/beheren van communicatiestromen binnen vooraf gestelde
    deadlines.
  • Het bewaken van de klantencommunicatie waarbij klant- en oplossingsgerichtheid centraal staan.
  • Het oplossen van klachten via alle beschikbare communicatiekanalen; het opnemen, verwerken van
    foutmeldingen en terugkoppelen van oplossing.
  • Eerste aanspreekpunt voor bezoekers (intern & extern) aan het magazijn.
  • Het tijdig en correct input leveren t.b.v. inkomende en uitgaande facturen.
  • Het bewaken van een efficiënte en juiste voorraadadministratie en archivering.
  • Administratieve ondersteuning en het inbrengen van verbetervoorstellen.

Waar krijg jij energie van?

  • Je vindt het leuk om de wensen en opmerkingen van de klant om te zetten in oplossingen.
  • Je bent bereid om je te verdiepen in de vraag achter de vraag of emotie en bent een betrouwbare gesprekspartner ten gunste van een verhoogde klanttevredenheid.
  • Je denkt graag mee met de organisatie en bent in staat om actief zaken op te pakken en af te ronden.

Vanuit drive en vasthoudendheid streef je naar foutloze registratie van data. Vanuit betrokkenheid met de
werkvloer en resultaatgerichtheid ben je de schakel tussen de klant/leverancier en het magazijn. In zowel je
externe als interne contacten waarborg je een hoge mate van vertrouwelijkheid en integriteit. 

De openingstijden zijn van 08.00 - 22.00 uur maandag t/m vrijdag. Het bedrijf is op zoek naar een flexibele medewerker die bereid is avonddiensten afwisselend te werken. 

Het betreft een CS functie met administratieve verantwoordelijkheden.

Wat wij bieden

  • Een vaste baan voor langere tijd.
  • Meer verantwoordelijkheden in de toekomst (zoals projectmanagement).
  • Een mooi salaris rond €2150 bruto per maand (afhankelijk van ervaring kan in overleg hiervan afgeweken worden).
  • Een fijne leeromgeving waarin je alle kneepjes van het Customer Service én logistieke vak leert kennen.

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je bent in staat mee te denken met processen en klanten;
  • Je neemt verantwoordelijkheid over jouw taken en bent een snelle leerling;
  • Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit en je bent bereid avonddiensten te werken tot 22.00 uur;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Raamsdonksveer
Werkuren per week
32 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€2150 per maand
Verantwoordelijk voor
Het bewaken van de klantencommunicatie waarbij klant- en oplossingsgerichtheid centraal staan.
Gepubliceerd op
24-08-2018
Eline Reijven

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.