Solliciteer direct!

Tijdelijke medewerker klantcontact gezocht voor een pensioenuitvoerder in Heerlen

Heerlen | Provincie Limburg | Callcenter vacatures | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | MBO | HBO

Voor een van de grootste pensioenuitvoerders gelegen in Heerlen zijn wij per direct op zoek naar een medewerker klantcontact. Ben jij per direct beschikbaar? Heb je affiniteit met pensioenen? Ben je op zoek naar een mooie baan met voldoende uitdaging en afwisseling? Dan heb ik de perfecte functie voor jou! Lees snel verder voor meer informatie!

Functieomschrijving

Als medewerker klantcontact ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende klantcontacten (telefoon, e-mail, post, social media en chat) op basis van vooraf opgestelde afspraken. 

Wat je gaat doen:

  • Contacten handel je zo klantgericht mogelijk af. Telefooncontacten vinden plaats zonder vooraf opgesteld script;
  • Tijdens jouw werkzaamheden anaylseer je de aard en urgentie van de klantbehoefte en speelt hier op de juiste wijze op in;
  • Je zorgt ervoor dat op een efficiënte wijze de juiste vervolgacties door jou zelf worden uitgevoerd of worden uitgezet bij jouw collega's;
  • Je legt jouw werk met alle bijbehorende relevante gegevens correct vast in diverse systemen;
  • Je onderhoudt contacten met andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te faciliteren;
  • Je deelt je kennis en ervaringen proactief met je collega's. 

Er zijn mogelijkheden om zowel parttime als fulltime te werken. Indien je parttime wilt werken krijg je wel vaste werktijden, dus bijvoorbeeld: 4 dagen van 10:00 tot 15:00 uur (0,5 FTE) of 3 dagen 8 uur (0,6 FTE) of alleen donderdag en vrijdag 8 uur (0,4 FTE).

Wat wij bieden:

  • Een veelzijdige functie in een organisatie met korte lijnen;
  • Een jonge, dynamische organisatie om in te werken;
  • Eigen CAO, met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een goede startersopleiding, inclusief pensioenopleiding.

Wat wij vragen:

  • Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
  • Je bent enthousiast, klantvriendelijk en zorgt ervoor dat je samen met de klant tot een passende oplossing komt;
  • Je combineert communicatieve skills met een faciliterende instelling en vindt het leuk om mensen écht verder te helpen;
  • Je weet dat knelpunten kansen zijn om ontevredenheid naar ambassadeurschap om te buigen waarbij je energie krijgt van het verhogen van de klanttevredenheid;
  • Je hebt voldoende werkervaring in een vergelijkbare functie en bent bekend met verschillende gesprekstechnieken;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Heerlen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende klantcontacten op basis van vooraf opgestelde afspraken
Gepubliceerd op
16-04-2018
Afab9e20 9c0a 4a5d 8484 0db888dc097d crop 200
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.