Klantenservice medewerker gezocht voor KPN bij Conduent voor 24 tot 32 uur pw in Enschede
Help je graag mensen verder? Ben je tussen de 24 en 32 uur per week beschikbaar? Heb je technische kennis? Vind je het niet erg om klanten telefonisch te woord te staan? Ben je service gericht? Weet jij wat je moet doen als bijvoorbeeld het internet niet meer doet? Wil je graag zittend rijk worden? Ben jij tijdens de training van 19 februari tot 2 maart volledig beschikbaar? Dan is deze vacature als klantenservice medewerker voor KPN bij Conduent wellicht iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker voor KPN ben jij verantwoordelijk voor alle eerstelijns vragen. Klanten van KPN bellen jou op met de meest uiteenlopende vragen of problemen. Belangrijk is dat je hier bij de klant zo goed mogelijk helpt. De vragen kunnen verschillen, maar zullen gaan over TV, internet, telefonie of een combinatie er van. Meneer Jansen kan opbellen en geeft aan dat hij een kapotte TV-ontvanger heeft en momenteel geen TV kan kijken. Of mevrouw de Bruin wil facetimen met haar dochter in Amerika, maar ze heeft geen wifi-verbinding. Je gaat samen met de klant kijken naar een passende oplossing voor het probleem. Ook let je altijd op het huidige abonnement van de klant om te kijken of je hier nog iets in kunt betekenen.
Als klantenservice medewerker beschik je dus over een goed empatisch vermogen. Ook heb je technische affiniteit en zijn TV, internet en telefonie geen onbekenden van je. Als je daar zelf problemen mee hebt los je deze in no-time op. Om bekend te worden met de systemen en werkwijze krijg je natuurlijk een training. Deze training zal maandag 19 februari van start gaan en duren tot vrijdag 2 maart. Deze training is van maandag t/m vrijdag van 9:00 uur - 17:00 uur. Hiervoor moet je volledig beschikbaar zijn.
De openingstijden van KPN is van maandag tot en met zaterdag, van 8:00 uur tot 22:30 uur, zondag van 9:00 - 22:00 uur. Ruime tijden om je uren te kunnen maken.
Ben jij de nieuwe werknemer bij Conduent? Ben jij klantvriendelijk en schrik je niet van een weerstands gesprek? Wil je graag zittend rijk worden? Ben je bekend met technische problemen? Ben je tussen de 24 en 32 uur per week beschikbaar? Ben je tijdens de trainingsweek volledig beschikbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat wij bieden
- Een leuke baan voor een langere periode;
- Flexibele werktijden waarin je zelf aan kunt geven wanneer je beschikbaar bent;
- Marktconform salaris;
- Een goede werkervaring voor op je CV:
- Je gaat werken in een gezellig team;
- Je krijgt een betaalde training;
- Reiskostenvergoeding tot max €6,50, OV wordt volledig vergoed.
Wat wij vragen:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Technische kennis is een dikke pré;
- Je bent tussen de 24 en 32 uur per week beschikbaar;
- Op de trainingsdagen (19 feb t/m 2 mrt) ben je volledig beschikbaar;
- 2 avonden per week, 1 zaterdag per 3 weken en 1 vrijdag per 6 weken verplicht beschikbaar;
- Je bent klantvriendelijk en een goede kennis van TV, internet en telefonie;
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO
- Plaats
- Enschede
- Werkuren per week
- 24 - 32
- Dienstverbanden
- Parttime (overdag), Avondwerk
- Verantwoordelijk voor
- Je bent primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische vragen over KPN.
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.