Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.
Groningen | Provincie Groningen | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Weekendwerk | MBO | HBO | Universiteit
Is geen probleem voor jou te groot en zie jij het als een uitdaging om de klant tevreden te stellen? Dan is deze baan als service medewerker op de afdeling Pro Active Service zeker iets voor jou. Jij belt klanten op van wie hun klacht niet voldoende opgelost kon worden via het reguliere proces. Met jouw expertise zorg je ervoor dat het probleem alsnog opgelost of afgehandeld wordt. Heeft de klant vragen over zijn factuur die maar niet opgelost worden? Of een storing in de modem die maar niet wordt gefixt? Jij zoekt het uit en lost het op.
Maar hoe doe je dat? Door goed te luisteren naar de klant en het gesprek aan te gaan. Wat speelt er bij de klant? En wat kun jij doen om te helpen? Jij zorgt er uiteindelijk voor dat de klant weer helemaal happy is met de diensten en producten van VodafoneZiggo. Verder maak jij een analyse van elk probleem die je hebt afgehandeld. Dit om te voorkomen dat het probleem zich herhaalt.
Wij zoeken dus iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat. Je begeleidt en monitort namelijk klachten die dreigen te escaleren. Ook voer je slecht nieuws-gesprekken, door bijvoorbeeld een klant te vertellen dat de monteur is afgebeld. Je bent overtuigend en kunt daardoor het vertrouwen van de klant terugwinnen. Ook denk je graag mee over procesverbeteringen. Jij bent pas tevreden als de klant dat ook is.
Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen of solliciteren door middel van een videomotivatie?
Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Melissa Timmer (06-23990738) of solliciteer online!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.
Denk jij in oplossingen? Word service medewerker voor VodafoneZiggo! (€12,39) in Groningen
Staat de klant bij jou altijd op de eerste plaats en zet jij altijd alles op alles op de klant te helpen? Dan is VodafoneZiggo Groningen jouw bedri...
Geef hieronder aan in welke omgeving je een vergelijkbare functie zoekt en ontvang nieuwe relevante vacatures in je mailbox.
Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!
DIRECT INSCHRIJVEN