Fulltime Customer Care en Algemeen medewerker gezocht in Den Bosch
Ben jij degene die tijdens extreme drukte in de klantenservice het overzicht kan behouden? En ben jij in staat om de grote consumentenstroom te analyseren en daar waar nodig op te anticiperen? Herken jij jezelf in dit profiel? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Je gaat werken voor een bedrijf wat een officieel verkooppunt is van tickets voor concerten, (sport)evenementen, festivals en theatervoorstellingen.
Jouw dag
De dag begint met een kopje koffie met het hele team. Vervolgens kijk je eerst of er meldingen staan in de online klantenservice en werk je deze meteen af. In de ochtend bespreek je met je collega’s de evenementen van afgelopen weekend na, misschien ben jij wel betrokken geweest bij de toegangsscanning op locatie. In de middag inventariseer je de meest gestelde vragen van diverse evenementen en vul je deze aan in ons FAQ-systeem en de kennisbank op onze website. Tussendoor word je regelmatig gebeld door klanten met vragen over hun tickets. Als duizendpoot heb jij er geen moeite mee om tussen verschillende evenementen te schakelen.
De functie
Naast de frontoffice werkzaamheden denk je mee in de overige disciplines binnen het bedrijf. Je takenpakket bestaat, naast veel voorkomende kantoorwerkzaamheden, onder meer uit de volgende onderdelen:
Frontoffice:
- Het aannemen van telefonische reserveringen;
- Het verwerken van zowel online als telefonische klantenservice;
- Support tijdens productiedata;
- Meedenken in het onderhouden van Facebook en het beantwoorden van berichten die binnenkomen via Social Media.
Backoffice:
- Het analyseren van klantgegevens;
- Het analyseren van de kaartverkoop;
- Het monitoren van verkoopstanden.
Wat wij bieden
- Een variërende baan van 40 uur per week met veel uitdaging;
- Samenwerken met diverse evenementen;
- Een passend loon;
- Goede secundaire arbeidsomstandigheden;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging;
- Eerst focussen op de klantenservice, na een inwerkperiode kijken wij waar jouw kracht ligt en hoe wij jouw kwaliteiten optimaal kunnen benutten binnen het bedrijf.
Wat wij vragen:
- Je hebt minimaal mbo 4+ of hbo werk- en denkniveau.
- Je kunt omgaan met complexe geautomatiseerde systemen.
- Jij bent sociaal, klantvriendelijk en hebt een commerciële instelling.
- Je bent analytisch, stressbestendig, flexibel in je werktijden en hebt een proactieve werkhouding.
- Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift.
- Beheersing van de Duitse taal is een pre.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO
- Plaats
- Den Bosch
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Verantwoordelijk voor
- Verantwoordelijk voor het onderhouden van contacten met klanten
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.