KPN Groningen zoekt Netwerk Support Desk medewerkers! (14,37 b.p.u.)
Werken bij een van de bekendste bedrijven van Nederland? KPN wil het meest klantvriendelijke bedrijf van Nederland worden en daarvoor kunnen ze jouw hulp goed gebruiken. Denk aan een slechte telefoonverbinding, niet optimaal bereik of andere problemen gerelateerd aan het mobiele netwerk. Jij helpt de klant en lost hun problemen op. Ben jij gedreven, inspirerend en klantgericht? Dan zijn wij opzoek naar jou!
Wat ga je doen?
Over de afdeling:
Als medewerker netwerk support ben je verantwoordelijk voor het leveren van een optimale klantbeleving voor de diensten die binnen het KPN Mobiele netwerk domein vallen.
Samen met jouw collega’s en de collega netwerk specialisten voorkom je storingen of los je deze direct voor de klant op. Je hebt contact met collega’s, klanten & wholesale partijen die met de meest uiteenlopende vragen bij jou terecht kunnen komen. De afdeling waar je komt te werken is de spin in het mobiele netwerk web bij incidenten, calamiteiten en storingen.
In deze functie neem je in eerste instantie het probleem van de klant aan, vervolgens ga jij achter de schermen puzzelen wat de oorzaak kan zijn van dit probleem. Je staat dus zeker in contact met de klant maar bent voornamelijk achter de schermen bezig om alle tools en programma's die je hebt in te zetten om achter de oorzaak van het probleem te komen. Sterk analytisch vermogen is hierbij dan ook zeker een vereiste!
Over de functie:
Je helpt de klant en/of collega bij het afhandelen van vragen en klachten over de mobiele dienstverlening. Daarnaast vertegenwoordig jij de belangen van de klant en/of collega binnen KPN en zorgen we dat we binnen de afgesproken service levels de klant bedienen.
Training zal on the job zijn.
Wat wij bieden
- Een goed startsalaris van €14,37 bruto per uur, plus een reiskostenvergoeding;
- Voldoende mogelijkheden om te werken aan eigen ontwikkeling en groei. Wanneer je een half jaar hebt gewerkt, krijg je jaarlijks een opleidingsbudget van 1.000 euro;
- Werken in een gezellig team dat graag activiteiten onderneemt;
- Een stabiele werkgever die graag in je investeert en zich aan je wil binden voor langere tijd;
- Doorgroeimogelijkheden binnen KPN.
Wat wij vragen:
- Je beschikt over minimaal een afgeronde hbo opleiding;
- Je bent minimaal één jaar beschikbaar;
- Je bent minimaal 28 uur per week flexibel inzetbaar;
- Je beschikt over analytisch vermogen en anticiperend vermogen;
- Je beschikt over goede gesprek- en luistervaardigheden;
- Je reageert alert en assertief op vragen en gaat snel aan de slag op zoek naar effectieve oplossingen;
- Je hebt een sterke affiniteit met computers, netwerken, techniek en ICT.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
In deze sollicitatieprocedure willen wij je vragen een video motivatie te maken! Deze kun je uploaden in je account of doorsturen via Whatsapp! App naar Stijn Wymenga (06 82684712)
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Groningen
- Werkuren per week
- 32 - 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.