Solliciteer direct!

Multitasker? Word klantenservice medewerker bij PostNL in Groningen

Groningen | Provincie Groningen | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO

Leef jij je makkelijk in anderen in en kost het jou geen moeite om twee dingen tegelijk te doen? Ben jij minimaal 24 uur per week beschikbaar en vind jij het fijn om de mogelijkheid te krijgen om thuis te werken? Ga dan aan de slag als klantenservice medewerker voor PostNL in Groningen. Benieuwd? Lees snel verder!

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker voor PostNL beantwoord je telefonisch de meest uiteenlopende vragen van klanten. Jij weet alles over de producten en diensten die het postorderbedrijf levert, dus vragen over onder andere bezorgen, tarieven, spoedverzendingen en de webshop beantwoord jij moeiteloos. Maar ook de minder leuke gesprekken neem jij voor rekening. Denk aan klanten die een klacht hebben. Maar met jouw inlevingsskills en oplossingsgerichtheid is dat geen enkel probleem. Je hoort de klant aan, vraagt door over de klacht en zoekt naar een gepaste oplossing. In de tussentijd houd jij als multitasker alles in het systeem bij. Wil je meer uitgedaagd worden? Geen probleem! Je kan doorgroeien naar de afdeling buitenlandse post en chat. 

Betaalde training
Natuurlijk word je niet zo in het diepe gegooid en krijg je vanaf 9 juli een betaalde training die je helemaal ready for the job maakt! Deze training duurt twee weken en is fulltime. Het is belangrijk dat je de training volledig kunt volgen.

Werktijden
Na de training ga je aan de slag volgens jouw eigen opgegeven beschikbaarheid. De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag 08.30 tot 20.00 uur. Je wordt dan ook tussen deze tijden ingepland. Ook op zaterdag is de afdeling open, maar dan van 09.00 tot 16.00 uur. Hiervoor word je één keer in de drie weken ingepland. Ook is het mogelijk om (gedeeltelijk) lekker vanuit huis te werken! 

Wat wij bieden

  • Je krijgt de keuze uit een contract van 16 tot 24, 20 tot 28, 24 tot 32 of 28 tot 36 uur per week.
  • Je verdient een bruto-uurloon van € 9,20 bij 22 jaar en ouder.
  • Je krijgt een betaalde, fulltime training.
  • Je krijgt reiskostenvergoeding bij 10 km of meer.
  • Je krijgt de mogelijkheid vanuit huis te werken.
  • Hard werken wordt beloond en verdien aantrekkelijke incentives!

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Je bent klantvriendelijk, een multitasker en hebt inlevingsvermogen
  • Je beheerst de Nederlandse en Engels taal
  • Je hebt geen moeite om in de avonden en op zaterdag te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€9,11 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch vragen beantwoorden van PostNL klanten
Gepubliceerd op
22-05-2018
C8e85f35 751b 4e7e ba46 fef0db759781 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.