Solliciteer direct!
Fulltime webcare medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Financiële vacatures | Callcenter vacatures | Webcare medewerker | Financieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | HBO | Universiteit

Onze ideale kandidaat? Dat is iemand die op zoek is naar nuttige praktijkervaring in een servicegerichte functie. Die het uitdagend vindt om zo duidelijk mogelijk met klanten te communiceren. Iemand die graag schrijft − in het Nederlands én Engels − en daar ook goed in is. Die kandidaat heeft ook een Wft-certificaat Basis, en is per direct fulltime beschikbaar. Jouw profiel? Check dan deze vacature en word parttime webcare medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam.

Functieomschrijving

Als fulltime webcare medewerker voer je met jouw team zo’n 8.000 klantgesprekken per week. Niet per telefoon, maar via WhatsApp, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Youtube, Snapchat en verschillende klachtenfora. Het doel van het webcareteam? Elke vraag binnen vijf minuten beantwoorden en zo de Social Media Service Award binnenslepen.

Inwerktraject

Tijdens een fulltime inwerktraject van twee weken leer je eerst om klanten te helpen via WhatsApp. Je leert hoe belangrijk klantbelang is en dat je pas tevreden bent wanneer klanten de producten van ABN AMRO écht begrijpen. Merk je dat het risico van een product voor een klant te groot is? Dan zeg je dat. Je bespreekt regelmatig met collega’s wat het beste antwoord is op elke vraag, en blijft jezelf zo ontwikkelen met feedback. Na voldoende te zijn ingewerkt, ga je klanten helpen op andere kanalen, zoals LinkedIn of Instagram.

Werkdagen en -tijden

Bij deze vacature werk je fulltime met een flexibel rooster. Elke zes weken geef je door wanneer je de komende periode  wilt werken. De webcare van ABN AMRO is 24/7 geopend, dus je kunt overdag, ’s avonds en in het weekend werken. Het is maar net wat jou het beste uitkomt.

Wat wij bieden:

  • Een flexibele baan als fulltime webcare medewerker in Amsterdam;
  • De kans zowel een Wft-certificaat Schade als Wft-certificaat Consumptief krediet te behalen via YoungCapital;
  • Een bruto-uurloon tussen € 12,08 (met een Wft-certificaat Basis) en €13,53 (wanneer je in het bezit bent van 3 Wft-certificaten).
  • Volledige ov-vergoeding, andere reiskosten worden vergoed tot 40 km per enkele reis;
  • Werken in een hecht team;
  • Een interne opleiding van twee weken.

Wat wij vragen:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Voorkeur ervaring in klantenservice;
  • Je hebt minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt een Wft-certificaat Basis;
  • Je bent fulltime beschikbaar en je kunt per direct aan de slag;
  • Je bent twee weken beschikbaar voor het inwerktraject in Nijmegen;
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels.

Sluiten jouw persoonlijkheid en talent aan bij het omschreven functieprofiel van ABN Amro? Dan zien wij jouw reactie graag tegemoet! Stuur ons jouw meest recente cv en jouw unieke motivatiebrief, waarin jij aan de hand van voorbeelden onderbouwt waarom jij de geschikte kandidaat bent voor deze functie!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Salarisindicatie
Tussen €12,08 en €14,53 per uur
Gepubliceerd op
12-02-2018
Bc7dad91 e35a 4cec 9d8d cca3be7244aa crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.