Ga werken als klantadviseur bij Nationale-Nederlanden in Ede
Onze ideale kandidaat? Die kan goed met mensen omgaan, lost graag problemen op én weet commerciële signalen te herkennen. Hij of zij heeft daarnaast al wat ervaring met klantcontact, wilt dit combineren met administratieve taken en wilt zich op korte termijn ontwikkelen als dé expert op het gebied van verzekeringen! Herken jij jezelf in dit profiel? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Als klantadviseur werk je op de afdeling Schadeverzekeringen voor particulieren bij Nationale-Nederlanden. Klanten bellen jou op met vragen over verzekeringen die zij hebben, zoals reis-, inboedel- of autoverzekeringen. Jij luistert en beantwoordt hun vragen. Je let ook op de verzekeringen die de klant nog niet heeft. Zie je een opening in het gesprek, dan attendeer jij de klant op de mogelijkheden die hij/zij heeft bij Nationale-Nederlanden. Klantenservice met een commercieel randje dus!
Op het moment dat jij al de kennis eigen hebt gemaakt krijg je de mogelijk het takenpakket uit te breiden met administratieve taken, klachtenafhandeling en mail- en chatwerkzaamheden. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om veel te leren: je gaat een 4-weekse fulltime training volgen én krijgt de kans om op onze kosten de WFT Basis te behalen. Al met al een flinke uitdaging voor iemand met een goede dosis leergierigheid en doorzettingsvermogen!
Fulltime betaalde training
Deze functie zal 18 mei van start gaan. Die dag begin jij aan de 4-weekse betaalde fulltime training, waar je leert welke verzekeringen er precies zijn, hoe je klanten te woord staat en hoe je ervoor zorgt dat een klant tevreden de telefoon neerlegt. Daarnaast is het belangrijk dat jij geen vakantie hebt gepland t/m augustus. Heb je toch al een weekje ingepland kunnen we wel altijd even kijken wat er mogelijk is.
Werktijden
Na de training ga je werken volgens een rooster met flexibele werktijden. Jij kiest hoeveel uren je minimaal en maximaal wilt werken en krijgt op basis daarvan een contract. Hierbij kun je kiezen uit 24-32 en 28-36 uur per week. Omdat de zomerperiode altijd erg druk is kunnen we je tot eind augustus het maximaal aantal uren garanderen, daarna kan dit tussen de minimale en maximale uren in jouw contract variëren.
De kantooruren zijn van 08.00 tot 21.00 uur op werkdagen, en van 09.00 tot 17.00 uur op zaterdag. Jij bent minimaal één en maximaal twee avonden per week beschikbaar, en kunt één keer per maand op zaterdag werken.
Wat wij bieden
- Keuze uit een contract van 24 - 32 uur of 28 - 36 uur
- Een bruto-uursalaris van € 12,54
- Volledige vergoeding van ov-vervoer
- Een betaalde training van vier weken
- De kans om je Wft-certificaat Basis en Wft-certificaat Schade gratis te behalen via YoungCapital
- Een gratis (en erg smakelijke) avondmaaltijd bij een avonddienst
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
- Werkervaring met klantenservice en/of in een commerciële klantcontact omgeving
- Fulltime beschikbaar vanaf de startdatum voor de vierwekelijkse training, daarna parttime of fulltime
- Je hebt geen (lange) vakantie gepland t/m augustus
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, sterk empathisch vermogen en bent leergierig
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Ede
- Werkuren per week
- 24 - 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
- Verantwoordelijk voor
- 1ste lijns telefonisch klantcontact
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.