Fulltime supervisor klantenservice in Apeldoorn
Toe aan de volgende stap in je carrière en vind je het leuk om te coachen? Solliciteer nu als fulltime supervisor klantenservice in Apeldoorn.
Wat ga je doen?
Als supervisor klantenservice m/v ga je aan de slag bij het callcenter van de Belastingdienst in Apeldoorn. Aan jou de taak om het klantenservice team te coachen. Hoe? Door een team van ongeveer 20-25 callcentermedewerkers aan te sturen en te begeleiden. Met jouw communicatie skills weet je precies hoe je met het hele team de doelstellingen haalt. Gaat het even niet zo lekker? Dan weet je dat snel aan te pakken door een andere tactiek en techniek te gebruiken.
Jij bent in het bezit van een HBO diploma en zet als supervisor net dat stapje extra. Je zorgt er namelijk voor dat je op de hoogte bent van hoe het nou écht met je team gaat. Hoe zit iedereen in z’n vel? Wat zijn aandachtspunten? Zijn er veranderingen waar je rekening mee kunt houden? Dit doe je dagelijks op de werkvloer, maar ook in begeleidings- en functioneringsgesprekken. De uitkomsten en ontwikkelingen houd je bij in de rapportages van de medewerkers. Stress? Dat ken jij niet!
Wat wij bieden
- Een flexibele fulltime baan met veel vrijheid;
- Een marktconform salaris;
- Werken van maandag tot vrijdag, je werkt geen weekenden;
- Reiskosten- en/of fietsvergoeding.
Wat wij vragen:
- Minimaal een hbo-diploma; Je hebt kennis van of affiniteit met (fiscale) wetgeving; kennis van of ervaring met workforce management (WFM) en CC-pulse is een pré.
- Leidinggevende ervaring is een grote pre, net als bekend zijn met klantenservice/callcenter afdelingen;
- Je bent flexibel en stressbestendig;
- Je bent per direct beschikbaar.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO, Universiteit
- Plaats
- Apeldoorn
- Werkuren per week
- 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
- Tussen €2.554 en €3.352 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- Coachen en begeleiden van een team informanten
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.