Solliciteer direct!
Social media talent gezocht in Alphen aan den Rijn!

Alphen aan den Rijn | Provincie Zuid-Holland | Marketing vacatures | Callcenter vacatures | Webcare medewerker | Marketing medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

​​Voor onze opdrachtgever, een internationale organisatie gevestigd in Alphen aan den Rijn, zijn wij op zoek naar een tijdelijke (verwachting 1 jaar) fulltime Webcare specialist consumer care. Ben jij handig met social media en staat de klant bij jou altijd op nummer 1? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Onze opdrachtgever is 's werelds grootste producent op gebied van huishoudelijke apparaten en apparaten voor persoonlijk gebruik. Ze leveren elk jaar meer dan 40 miljoen producten aan klanten in 150 landen. De producten van de opdrachtgever omvatten o.a. koelkasten, afwasmachines, wasmachines, stofzuigers en keukenapparaten die verkocht worden als zeer gewaardeerde merken.

De afdeling Consumer Care is verantwoordelijk voor serviceverlening aan consumenten. Als Webcare specialist consumer care ben je continu bezig om de ultieme consumentenervaring te bieden aan alle klanten van het bedrijf. Je bent vooral actief op social media met als doel de reputatie, de service en het bereik naar (potentiële) klanten te vergroten. Je speelt hierbij in op de behoeften van de klant en je levert net dat extra beetje service dat de klantverwachting overtreft! 

Wat zijn jouw dagelijkse werkzaamheden?

  • Het bieden van een optimale consumentenervaring door te reageren op berichten van consumenten via social media;
  • Online gesprekken aangaan met consumenten en ervoor zorgen dat zij zich onderdeel voelen van de community van de opdrachtgever;
  • Jij beantwoordt vragen van klanten zoals: Ik heb schade, wat moet ik nu doen? Waarom moet ik betalen? Wat kan ik allemaal doen met mijn stoomoven?
  • Proactief en professioneel posts, artikelen en berichten op klantfora en/of via social media kanalen monitoren, beantwoorden en afhandelen

Wat wij bieden:

  • Werken bij een toonaangevend internationaal bedrijf;
  • Een fulltime baan die super staat op jouw cv;
  • Een salaris van €2300 op basis van 40 uur;
  • Een energieke en leerzame werkomgeving met de leukste collega's!

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal een HBO-opleiding afgerond in de richting van Marketing/Commerciële Economie of Communicatie;
  • Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Je hebt affiniteit met en bent actief op social media;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • Je kunt snel en blind typen;
  • Je werkt zelfstandig en gestructureerd;
  • Je bent initiatiefrijk en oplossingsgericht.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Alphen aan den Rijn
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Het reageren op berichten van consumenten via social media
Gepubliceerd op
15-02-2018
62aa5c8b 59b0 4138 a91a c77d0ba6aa38 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.