Word parttime of fulltime klantenservice medewerker bij een warmteleverancier in Eindhoven

Jij zoekt een leuke baan. Eén waarbij je klanten helpt. Want jij kunt niet alleen goed luisteren, maar weet met gerichte vragen tot de kern van probleem te komen.. Het liefst werk je in een gezellig team, waarbij je ook af en toe vanuit huis kunt werken. Je wilt blijven leren. Dus, trainingen en doorgroeimogelijkheden? Ja, graag! Herkenbaar? Check dan deze vacature voor parttime of fulltime klantenservice medewerker bij een warmteleverancier in Eindhoven.

Wat wij bieden:

  • Een afwisselende baan als parttime of fulltime klantenservice medewerker bij een warmteleverancier in Eindhoven;
  • Een brutosalaris tussen de € 2.000,- en € 2.300,- per maand, afhankelijk van je opleiding en ervaring;
  • Reiskostenvergoeding;
  • De mogelijkheid om thuis te werken;
  • Een gezellige werksfeer en leuke collega’s;
  • Veel opleidings- en doorgroeimogelijkheden zoals positieve psychologie;
  • Volop ruimte voor eigen ideeën en de uitvoer hiervan;
  • Toffe sportclinics, teamuitjes en vrijmibo’s.

Wat ga je doen?

Als parttime of fulltime klantenservice medewerker beantwoord jij vragen van klanten van een warmteleverancier via de telefoon en e-mail. Wat voor vragen? Een klant kan bijvoorbeeld bellen over een te hoge jaarrekening. Of vraagt zich af welke diensten deze warmteleverancier aanbiedt. Natuurlijk krijg je af en toe ook te maken met ontevreden klanten. Waarom is de energie van de klant opeens afgesloten? Of waar blijft de monteur voor de verwarming?

Jij luistert goed naar de vragen, blijft altijd vriendelijk, stelt de klant eventueel gerust en doet je uiterste best om de vraag te beantwoorden of het probleem op te lossen. Heb je  de oplossing gevonden? Dan laat je dit via de telefoon of e-mail weten aan de klant. En als goedmakertje stuur je ook nog een handgeschreven kaart en een reep chocolade op.

Jezelf en het team verbeteren

Jouw taak? De klant blij maken. Het is daarom belangrijk dat je jezelf constant afvraagt of je het goed doet. En daar kun je de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek goed bij gebruiken. Hier staat precies in wat klanten wel en minder goed vinden aan jouw service. Vervolgens stel jij doelen op voor de volgende periode. Bijvoorbeeld om sneller te werken of juist beter door te vragen. Dit alles doe je niet alleen, maar in een team. Zo kunnen jullie van elkaar leren en elkaar helpen om een beter team te worden.

Heb jij daarnaast een goed idee om de klantenservice te verbeteren? Pitch je idee, maak het concreet en voer het uit.

Werkdagen- en tijden

Als parttime of fulltime klantenservice medewerker werk jij 32 of 40 uur per week. De klantenservice is open van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur. Binnen deze dagen en tijden word je flexibel ingeroosterd.

Wat wij vragen:

  • Minimaal afgeronde hbo-opleiding
  • Werkervaring heb je niet nodig, goed kunnen luisteren en doorvragen vinden wij belangrijker;
  • Je kunt goed multitasken en bent stressbestendig;
  • Je denkt graag out-of-the-box en je focus ligt altijd bij de klant.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Eindhoven
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor de klantenservice
Gepubliceerd op
17-12-2018

Eindhoven | Provincie Noord-Brabant | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO

Lois Simons

Recruiter

Lois Simons, bereikbaar op tel. 040-3046697 of 06-23281336

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.