Helaas, deze vacature is niet actief.

Zakelijke telefonische hulpverleners gezocht bij de ANWB in Assen!

Voor de alarmcentrale van de ANWB in Assen zijn wij op zoek naar tijdelijke hulpverleners voor de afdeling zakelijke markt. In deze functie zal jij gestrande reizigers binnen Nederland telefonisch te woord staan en begeleiden met hun vragen en/of problemen. De ideale uitdagende en tijdelijke baan!

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende baan boordevol afwisseling.
  • Je krijgt de kans om werkervaring op te doen bij een bekende, professionele organisatie.
  • Je werkt met een gezellig team, dat net zo energiek is als jij.
  • Je werkt met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
  • Je verdient een brutomaandsalaris van 1676 euro op basis van een dienstverband van 38 uur.
  • Je krijgt een contract van 16 - 32 uur.
  • Goede onregelmatigheidstoeslagen en reiskostenvergoeding.

Wat ga je doen?

De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrales van de ANWB in Den Haag en Assen. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren. Deze steunpunten bevinden zich in Barcelona, Lyon en München.

Wat ga je doen als hulpverlener?
Jij krijgt klanten aan de lijn die de Alarmcentrale in Assen bellen. Klanten bellen jou omdat zij bijvoorbeeld pech hebben met de auto van de zaak of omdat zij betrokken zijn bij een ernstig ongeluk. Wat jij dient te doen is het geruststellen van de klant, doorvragen wat er precies aan de hand is, te weten komen waar de klant zich precies bevindt, bepalen wat voor soort hulp er nodig is en de urgentie van situatie. Jij gaat na op wat voor soort hulp de klant recht heeft en gaat vanuit daar alles registeren in het geautomatiseerde systeem. Hierna wordt de hulpverlening automatisch in gang gezet of gaat één van je collega's met het dossier aan de slag. Behalve hulp aan onze ANWB-leden, ben je ook de casemanager voor onze zakelijke opdrachtgevers, bijvoorbeeld importeurs en leasemaatschappijen. Hierdoor moet je snel kunnen schakelen tussen verschillen in voorwaarden en hulpverlening

Betaalde training
De ANWB zorgt ervoor dat je goed voorbereid aan je nieuwe uitdaging begint. Voordat je aan de slag gaat, volg je twee weken een betaalde training, waarin je alles leert over de producten, processen en organisatie van de ANWB. Deze vacature in Assen gaat om een tijdelijke functie van 7 mei of 11 juni tot en met 26 augustus of 2 september. 

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Je bent klantgericht, zakelijk en het liefst een tikkeltje commercieel.
  • Je kunt snel denken en analyseren en bent creatief in het oplossen van problemen.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.
  • Het is een pre als je een extra vreemde taal (bijv. Duits/Frans) spreekt.
  • Je vindt het geen probleem om te werken in wisselende diensten, dag-, avond-, weekend- en nachtdiensten.
  • Je hebt geen vakantieplannen in de maanden juni, juli en augustus.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Assen
Werkuren per week
16 - 32
Dienstverbanden
Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Zakelijke klanten helpen wanneer zij pech op de weg hebben

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.