Solliciteer direct!

Per direct op zoek naar klantenservice medewerkers als bijbaan in de zorg in Maarssen

Maarssen | Provincie Utrecht | Zorg vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Avondwerk | HBO | Universiteit

Wij zijn per direct op zoek naar klantenservice medewerkers die in de avonden, bijv naast de studie, in Maarssen kunnen werken. Je werkt voor een organisatie gespecialiseerd in medische hulpmiddelen waarbij de werktijden van 17:00 - 20:00 uur zijn. Een vereiste voor deze vacature is dat je minimaal 2 avonden per week beschikbaar bent. Wij zijn op zoek naar commerciële en empathische kandidaten, woonachtig in de buurt van Maarssen.

Functieomschrijving

Jij komt te werken op de klantenservice afdeling. Hier benader jij de clienten met de vraag of dat zij voldoende van de gewenste medische hulpmiddelen in huis hebben. Zodra dit het geval is maak je een nieuwe bestelling aan in het systeem en zorg jij ervoor dat de clienten het op tijd ontvangen. Mochten de hulpmiddelen niet naar wens zijn dan is het belangrijk dat jij hierin de clienten adviseert. De clienten weten dat zij benaderd kunnen worden, je hoeft ze dus niet koud te benaderen. 

Omdat het gaat om zorggerelateerde en wellicht privacygevoelige informatie is het belangrijk dat je altijd verifieert of dat je de juiste persoon aan de telefoon hebt. Daarnaast mag je best een beetje commercieel voor deze functie zijn! Er wordt namelijk op den duur toegewerkt naar het behalen van een target. Het streven is uiteindelijk 5 orders te voltooien binnen een uur. Dit is zeker te behalen en een realistische doelstelling!

Om deze targets te kunnen behalen word je helemaal klaargestoomd door middel van trainingen. Deze trainingen zijn o.a. producttrainingen, omgaan met weerstand etc. Daarvoor is een minimale beschikbaarheid vereist van 3 maanden en minimaal 2 avonden in de week. Maar meer mag natuurlijk altijd! 

Onze opdrachtgever is een leverancier van medische hulpmiddelen. In de dienstverlening ligt de nadruk op het bieden van kwaliteit. Ze werken met een toegewijd en deskundig team om de klanten de beste service te kunnen verlenen. Het bedrijf levert diabetes-, incontinentie-, stoma- en wondmateriaal en drinkvoeding. Dit doen zij in nauwe samenwerking met voorschrijvers, zorgverzekeraars, instellingen en apotheken.

Jij komt te werken in het avondteam, waarbij werktijden van 17:00 -20:00 uur van toepassing zijn. 

Wat wij bieden:

  • Een uurloon van €12,31 per uur
  • Vanaf 18:00 uur 15% toeslag
  • Flexibel in je beschikbaarheid, je kunt zelf je beschikbaarheid doorgeven
  • Je maakt deel uit van een groot en gezellig team
  • Mogelijkheid om diverse trainingen betaald bij te wonen

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Ervaring in klantenservice is een pre
  • Je bent empathisch & commercieel
  • Je bent minimaal 2 avonden beschikbaar
  • Woonachtig in de buurt van Maarssen

De selectieprocedure ziet er als volgt uit:

1. Een intake bij YoungCapital op het kantoor in Utrecht

2. Een wervingsdag op vrijdag 20 april bij de opdrachtgever aanwezig zijn. Het is een vereiste dat je deze dag beschikbaar bent! 

3. Uitnodiging om trainingen te volgen en mee te luisteren. Zodat je snel aan de slag kunt. De trainingsdata waarop aanwezigheid vereist is zijn: 

Week 17
● Dinsdag 24 april: 12:00 - 20:00 - Informatie + Training
● Donderdag 26 april: 17:00 - 20:00 - Training Gesprekstechnieken

Week 18
● Dinsdag 1 mei: 12:00 - 20:00 - Training + Rollenspel
● Maandag of Woensdag of Donderdag 30/2/3 mei/april: 17:00 - 20:00 - Meeluisteren Buddy

Week 19
● 3 avonden (vrije keuze): 17:00 - 20:00 - Meeluisteren Buddy

Week 20/21/22
● 2 of 3 avonden (vrije keuze): 17:00 - 20:00 - Zelfstandig Outbound Bellen

Week 23 (dagen kunnen indien nodig aangepast worden)
● Dinsdag 5 juni: 17:00 - 20:00 - Training Cathether
● Donderdag 7 juni: 17:00 - 20:00 - Training Diabetes

 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Maarssen
Dienstverbanden
Avondwerk
Verantwoordelijk voor
klantcontact
Gepubliceerd op
11-04-2018
F8a84b90 237c 4c43 94cc 4be40be2be4e crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.