Solliciteer direct!

Medewerker Klachtenafhandeling gezocht op het hoofdkantoor van Lidl Nederland in Huizen

Huizen | Provincie Noord-Holland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Administratief medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Vind jij het belangrijk dat vragen en klachten zorgvuldig en efficiënt worden behandeld? Ben jij administratief en communicatief goed onderlegd? Heb je ervaring met klachtenafhandeling? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Voor het hoofdkantoor van Lidl Nederland zijn wij per direct op zoek naar een fulltime Medewerker Klachtenafhandeling. 

Productkwaliteit is voor Lidl het hoogste goed. Daarom willen zij klanten goed van dienst zijn als er
vragen zijn over producten; ook als er onverhoopt toch iets niet goed is aan het product. Op de
afdeling kwaliteit op het hoofdkantoor zorgt een team van 8 personen er voor dat vragen en klachten
vanuit de klanten over producten zorgvuldig en efficiënt worden behandeld.  Door jouw uitstekende
administratieve en communicatieve vaardigheden ben je een aanwinst voor je collega’s én de
klanten. Jij hebt overal een passend antwoord op!

Wat ga je doen?
Vragen vanuit klanten over de producten handel je stuk voor stuk persoonlijk af. Dit gebeurt hoofdzakelijk per mail en gedeeltelijk telefonisch. Verder bewaak je dit hele trajectvan begin tot eind. Alle stappen registreer je zorgvuldig in een database. In deze functie krijg je diverse vragen en klachten onder ogen. Jij bent in staat om snel te begrijpen waar een vraag of klacht over gaat en weet als geen ander hoe je hier het beste mee om kan gaan. Tenslotte ondersteun je jouw collega's op de kwaliteitsafdeling bij diverse projecten.

Wat wij bieden:

  • Een organisatie waarin kwaliteit bovenaan staat.
  • Een enthousiast, hecht team met een prettige werksfeer.
  • Een lekker salaris tussen de 1900-2300 euro afhankelijk van leeftijd en ervaring.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Ervaring op het gebied van klachtenafhandeling is een pré.
  • Jouw Nederlands is zowel mondeling als schriftelijk uitstekend.
  • Je bent een echte teamplayer.
  • Communiceren is je sterke kant en je staat stevig in je schoenen.
  • Je bent oplossingsgericht.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Huizen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
04-04-2018
Be6a2e4a f74e 485f 8186 3e9fefc590e2 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.