Teamleider klantenservice gezocht voor hard groeiende webshop in Oud Gastel
Dit e-commerce bedrijf laat zich niet voor niets omschrijven als succesvol! Het bedrijf groeit ieder jaar met ongeveer 50%.....bizar! Klinkt je dit goed in de oren? Zie je jezelf als verbindende factor binnen een bedrijf? Staat de klant bij jou altijd centraal? Ben je daarnaast commercieel ingesteld? Dan zijn we op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Dit wordt jouw rol!
Teamleider Klantenservice wordt een nieuwe functie binnen de organisatie. Als teamleider klantenservice bij onze klant zorg je ervoor dat je samen met je team, op dit moment bestaande uit 6 collega’s, de beste resultaten worden gerealiseerd en je zult de afdeling verder professionaliseren. Je doet dit door het plannen, bepalen van doelstellingen en aansturen daar waar nodig is.
Door de coachende en ondersteunende stijl van leidinggeven weet je de eigen verantwoordelijkheid en zelfstandigheid van de teamleden te waarborgen en/of te stimuleren. Naast de begeleiding van het klantenserviceteam, ben je verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van de klantenservice-protocollen. Dit alles door middel van een commerciële instelling. Je bent vooruitstrevend en je denkt in oplossingen. Je pakt je verantwoordelijkheid en je bent niet bang om voorop te lopen.
Het bedrijf waar we deze nieuwe functie voor mogen zoeken is een zeer snel groeiend e-commercebedrijf en ze staan zelfs in de Top 250 Groeibedrijven 2017 van Nederland. Via diverse webshops verkopen zij medicijnen, supplementen, voer en benodigdheden voor huisdieren aan Nederlandse en buitenlandse consumenten. Nabij Roosendaal werken zij met 60 collega’s die zich bezig houden met marketing, klantenservice, webdevelopment en fulfilment. Maandelijks verlaten meer dan 55.000 pakketten het magazijn met als eindbestemming klanten in onder andere Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Verenigd Koninkrijk en Frankrijk.
Greep uit je werkzaamheden:
- Je zorgt voor de dagplanning en roosters, waarbij de telefoon en mail goed bezet zijn;
- Je stuurt collega’s aan met een coachende en ondersteunende stijl;
- Je bent voor de organisatie het aanspreekpunt voor vragen;
- Onderhoud contact met de leveranciers;
- Professionaliseren van de klantenservice-afdeling;
Wat wij bieden
- Een baan bij top 250 snelgroeiende bedrijven 2017;
- Een nieuwe functie binnen de organisatie, waarbij je vanuit het bedrijf veel vertrouwen en vrijheid krijgt ter invulling;
- Marktconform salaris en secundaire voorwaarden;
- Een gave nieuwe stap in je carrière of een volgende stap in een vergelijkbare functie;
- Vette kans in jonge dynamische organisatie;
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Ervaring als teamleider op een klantenservice afdeling, bij voorkeur in de e-commerce branche, is een pre;
- Fulltime beschikbaar voor langere tijd;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en beheersing van de Engelse, Franse en/of Duitse taal is een absolute pre;
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
Lijkt het jou leuk om je sollicitatie toe te lichten met een video? Stuur dan, naast jouw schriftelijke motivatie, een korte videomotivatie van maximaal een minuut naar Karlijn op nummer 06-82544995 en vertel waarom jij perfect bent voor deze baan! De videomotivatie is alleen bedoeld als een leuke aanvulling op jouw online sollicitatie. Voor vragen over deze vacature kun je altijd bellen naar het nummer 076-7002310.
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO
- Plaats
- Oud Gastel
- Werkuren per week
- 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Verantwoordelijk voor
- Leidinggeven klantenservice
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.