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Conseiller de clientèle - French Native Speaker pour Mercedes-Benz, à Maastricht

Maastricht | Provincie Limburg | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Le centre d’assistance clientèle de Mercedes-Benz Maastricht est le point central de contact en Europe. Les employés prennent en charge les besoins des clients Mercedes-Benz actuels et futurs. Le Service Clientèle s’occupe des diverses demandes et questions de nos clients. Travaillez à l'étranger et démarrez votre carriere chez Mercedes-Benz!

Description du poste

Tâches :

  • Recevoir et traiter les demandes des clients via plusieurs supports (téléphone, mail...)
  • Régler les litiges 
  • Prendre en charge le service après-vente
  • Déterminer les besoins des clients et savoir les satisfaire
  • Informer sur les prestations et produits de la marque Mercedes-Benz
  • Assurer un service-client performant

Contrat et avantages

  • Environnement de travail dynamique et international
  • Vous serez intégré(e) à une équipe jeune, ambitieuse, professionnelle
  • Temps complet 40h
  • Réductions sur votre assurance-maladie collective
  • Possibilité d’évolution
  • Primes sur objectifs
  • Mise à disposition d'un moyen de transport
  • De nombreuses formations proposées
  • Aide au logement
  • Réduction possible sur les produits de la marque

Profil recherché

  • Au minimum niveau d'études secondaires ou capacité équivalente
  • De formation supérieure (Bac+3/Bac+5)
  • Français natif
  • Vous maîtrisez parfaitement l'anglais (écrit et oral)
  • Grande fléxibilité (possibilités d'horaires de nuit et week-end)
  • Une expérience en service client est un plus
  • Bonnes capacités de communication
  • Vous maîtrisez les outils informatiques (MS Office + internet)
  • Vous êtes orienté(e) satisfaction client
  • Vous possédez un bon esprit d’équipe
  • Qualités organisationelles : gérer votre temps, définir vos priorités, analyser, planifier et coordonner avec des volumes élevés

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Plus d'Informations

Formation requise
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Lieu
Maastricht
Heures de travail par semaine
36 - 40
Type de Contrat
Fulltime (startersfunctie)
Responsable de
Service client - Customer Service
Date de publication
30-05-2018
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