Tijdelijke klantadviseur pensioenen in Heerlen
Voor een van de grootste pensioenuitvoerders gelegen in Heerlen zijn wij per direct op zoek naar een medewerker klantsupport. Ben jij per direct en voor drie maanden, fulltime of parttime, beschikbaar? Heb je affiniteit met pensioenen? Ben je op zoek naar een mooie baan met voldoende uitdaging en afwisseling? Dan heb ik de perfecte functie voor jou! Lees snel verder voor meer informatie!
Wat ga je doen?
Als medewerker klantsupport ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende klantcontacten (telefoon, e-mail, post, social media en chat) op basis van vooraf opgestelde afspraken.
Wat je gaat doen:
- Contacten handel je zo klantgericht mogelijk af. Telefooncontacten vinden plaats zonder vooraf opgesteld script;
- Tijdens jouw werkzaamheden anaylseer je de aard en urgentie van de klantbehoefte en speelt hier op de juiste wijze op in;
- Je zorgt ervoor dat op een efficiënte wijze de juiste vervolgacties door jou zelf worden uitgevoerd of worden uitgezet bij jouw collega's;
- Je legt jouw werk met alle bijbehorende relevante gegevens correct vast in diverse systemen;
- Je onderhoudt contacten met andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te faciliteren;
- Je deelt je kennis en ervaringen proactief met je collega's.
Er zijn alleen mogelijkheden om parttime te werken. Indien je parttime gaat werken krijg je wel vaste werktijden, dus bijvoorbeeld: 4 dagen van 10:00 tot 15:00 uur (0,5 FTE) of 3 dagen 8 uur (0,6 FTE) of alleen donderdag en vrijdag 8 uur (0,4 FTE).
Wanneer jij flexibel bent, zijn wij dit ook! Ideaal te combineren met je privé leven dus!
Wat wij bieden
- Een veelzijdige functie in een organisatie met korte lijnen;
- Een jonge, dynamische organisatie om in te werken;
- Eigen CAO, met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
- een goede startersopleiding, inclusief pensioenopleiding.
Wat wij vragen:
- Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
- Je bent enthousiast, klantgericht en streeft naar een passende oplossing;
- je combineert communicatieve skills met een faciliterende instelling en wil mensen écht verder helpen;
- je ziet knelpunten juist als kansen en je krijgt energie van het verhogen van de klanttevredenheid;
- Je hebt soortgelijke werkervaring en bent bekend met gesprekstechnieken;
- Kennis, van zowel spraak of schrift, van meerdere talen is een pré;
- Naast je cijfermatige inzicht, heb je kennis van pensioenen;
- Je bent stressbestendig, stelt prioriteiten en kan zowel individueel als in teamverband goed werken.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO
- Plaats
- Heerlen
- Werkuren per week
- 10 - 20
- Dienstverbanden
- Parttime (overdag)
- Verantwoordelijk voor
- Verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende klantcontacten op basis van vooraf opgestelde afspraken
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.