Stockon is voor iedereen die zich niet meer bezig wil houden met de basic boodschappen. De service die leert wat je nodig hebt, en gewoon zorgt dat je voorraadspullen er altijd zijn. Boodschappen doen zal dus helemaal anders worden: alleen nog even snel op de fiets voor je verse boodschappen, de rest is geregeld! Ons doel is om onze klanten altijd van de best mogelijke service te voorzien. Ga jij de uitdaging aan om met Stockon mee te groeien? Hou je van afwisseling en dynamiek, en ben je klantgericht en precies? Dan kan jij misschien uitgroeien tot onze nieuwe Customer Care Supervisor!
Functieomschrijving
Wat is de uitdaging?
Bij Stockon zijn we pas gelukkig als heel Nederland nooit meer aan zijn voorraad hoeft te denken. Wij zorgen ervoor dat onze klanten hun basisproducten altijd in huis heeft. Wc-papier, rijst, tandpasta, pindakaas. Dan hoeven ze alleen nog maar op de fiets voor het avondeten. Of op zaterdag een vers brood te halen. We kijken steeds wat onze klanten willen. Waar zijn ze blij mee? Hoe kunnen we ze nog blijer maken? We willen dat ze Stockon niet meer kunnen missen.
Waar kom je te werken?
Ons kantoor zit in Utrecht, op tien minuten lopen vanaf Utrecht Zuilen of een kwartier fietsen vanaf Utrecht Centraal. Het is een campus met jonge bedrijven, lekkere lunch en sportmogelijkheden. Het Stockteam is ondernemend, energiek en ambitieus. Iedereen krijgt veel verantwoordelijkheid en vrijheid, en de kans om te leren en te groeien. Heel snel. We waarderen nieuwe ideeën en gekke plannen. Zo bouw je me met ons succes! Werken bij Stockon betekent dat je doet wat je zegt, weet van aanpakken en een teamspeler bent. Je hoeft niet alles te kunnen, maar je leert snel.
Waar ben je verantwoordelijk voor?
Als Customer Care Associate ben jij verantwoordelijk voor het webcare contact met onze klanten en het contact met onze leveranciers. Is er een pakket kwijtgeraakt? Of is het bestelde kattenvoer niet op voorraad? Dan hou je het hoofd koel. Je schakelt snel tussen de leveranciers en de klant en zorgt ervoor dat de klant tevreden blijft. Je werk is dynamisch en afwisselend. Je houdt steeds het overzicht en stelt daarbij het belang van de klant voorop. En doordat we hard groeien, heb jij de kans om in korte tijd uit te groeien tot Supervisor. In deze rol ben je medeverantwoordelijk voor het aansturen van de Webcare medewerkers ’s avonds en in het weekend. Je motiveert en stimuleert de Webcare medewerkers om creatieve oplossingen te bedenken bij het helpen van klanten. Omdat we groeien, kijk je steeds of onze werkwijze nog past en of we processen efficiënter kunnen inrichten.
Wat wij bieden
- Een gezellige en inspirerende werkplek;
- Een baan van 32-40 uur per week;
- Een baan met werkdagen tussen 09.00-17.00 uur en/of 13.00-21.00 uur (in overleg);
- De kans om jezelf enorm te ontwikkelen;
- Een baan met veel verantwoordelijkheid;
- Een prima salaris van €11,49 bruto per uur vanaf 21 jaar;
- De mogelijkheid om een start-up samen uit te laten groeien tot een succesvol bedrijf!
Wat wij vragen
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Je bent woonachtig in Utrecht of omgeving
- Je hebt een flexibele beschikbaarheid gedurende avonden en weekenden
- Je hebt affiniteit met de online wereld en een start-up omgeving
- Ervaring op het gebied van klantcontact is fijn!
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
