Solliciteer direct!

Bijbaan als junior customer service agent (B2C) bij KLM in Amsterdam!

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Parttime (overdag) | Weekendwerk | HBO | Universiteit

Ben jij op zoek naar een bijbaan baan als klantenservicemedewerker en heb je affiniteit met luchtvaart, toerisme of KLM? Spreek je bovendien vloeiend Nederlands EN Engels? En lijkt het je te gek om voor een internationale werkgever te werken? Dan is deze vacature perfect voor jou! Per 23 juli zijn we weer op zoek naar klantenservice toppers (Business to Consumer) voor 12 tot 20 uur per week!

Functieomschrijving

Je komt te werken als Business to Consumer klantenservice medewerker bij Cygnific, het dochter bedrijf van KLM. Als junior customer service agent ben jij het aanspreekpunt voor passagiers van KLM. Je behandelt allerlei verzoeken, zoals het registreren van nieuwe boekingen en het aanpassen van bestaande reserveringen. Hier kan ook heel af en toe een email case voorbijkomen, maar het gaat voornamelijk om telefonische vragen. Jij bent dé expert en hebt een antwoord op iedere vraag en een oplossing voor elk probleem. Jij weet de verwachtingen van de klant iedere dag weer te overtreffen! Je krijgt bij deze baan te maken met verschillende soorten klanten uit allerlei werelddelen, die bij jou terecht kunnen met hun hun vragen.

Wat wij bieden:

  • Een contract rechtstreeks bij de opdrachtgever met salaris van €10,22 bruto per uur;
  • Onregelmatigheidstoeslag en reiskostenvergoeding, boven op het maandsalaris;
  • Een uitgebreide betaalde training van 3 weken (deze is fulltime tijdens kantooruren ma/vr 09.00 - 17.30 uur, anders dan het reguliere rooster);
  • Een stabiele baan voor langere tijd waarin je tussen de 12 en 20 uur aan de slag kunt;
  • Werkervaring bij een grote, professionele en internationale werkgever;
  • Werken in een zeer internationaal en gezellig team!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend*;
  • Je bent dienstverlenend, klantvriendelijk, commercieel, ondernemend en professioneel;
  • Je hebt een sterke motivatie om als klantenservice medewerker aan de slag te gaan (ervaring is een pré);
  • Je hebt affiniteit met de reis- of luchtvaartbranche;
  • Je bent op zoek naar een baan voor langere periode;
  • Je bent flexibel qua werktijden en vooral in de avonduren (tot 22:00) en zaterdagen beschikbaar;
  • Je woont maximaal drie kwartier reizen van Amsterdam Sloterdijk, als je verder weg woont kunnen we je niet in procedure nemen;
  • Je bent vanaf 23 juli 3 weken fulltime beschikbaar (trainingsperiode) en daarna tussen de 12 tot 20 uur per week.

*Let op: Het gaat hierbij om een grotendeels Engelstalige functie. Er is daarom perfecte beheersing van de Engelse taal vereist, zowel mondeling als schriftelijk. De procedure bij KLM zal ook in het Engels verlopen. We willen dan ook graag je motivatiebrief in het Engels ontvangen. Is Engels niet je sterkste punt? Kijk dan even verder op onze website voor andere mogelijke leuke functies.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Weekendwerk
Salarisindicatie
€10,22 per uur
Verantwoordelijk voor
B2C customer care
Gepubliceerd op
17-04-2018
2a830e2c 429e 4ac0 8d01 0fe842c2ff1e crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.