Helaas, deze vacature is niet actief.

Nationale-Nederlanden zoekt Administratief Medewerker in Den Haag

Heb jij ervaring met administratieve werkzaamheden en klantencontact? Ben jij bekend met computersystemen en per direct beschikbaar voor een langere periode? Reageer dan snel!

Wat wij bieden:

  • Een functie van 36 uur per week
  • Een salaris van €11,- bruto per uur
  • Kans om werkervaring op te doen binnen Nationale-Nederlanden
  • Volledige ov-vergoeding

Wat ga je doen?

Voor Nationale-Nederlanden zijn wij op zoek naar een Medewerker Operations Customer Data Quality. Nationale-Nederlanden Customer & Commerce heeft de ‘klantfocus’ echt in haar DNA waarbij de klant centraal staat. Samen met andere bedrijfsonderdelen zorg je voor het verbeteren van de dienstverlening.

Omdat de klant centraal staat draag jij er zorg voor dat er op het juiste moment, via het juiste kanaal, de juiste dienstverlening geboden kan worden, zodat de klant een consistente merkbeleving en een digitale, persoonlijke en relevante dienstverlening ervaart.

De afdeling Customer Data Quality is eigenaar van het Centraal Klantbeeld en daarmee ook verantwoordelijk voor de kwaliteit van deze klantgegevens, inclusief het verwerken van retourpost en het verwerken en routeren van adreswijzigingen naar de juiste bedrijfsonderdelen.

Op dit moment is de integratie tussen Nationale-Nederlanden en Delta Lloyd gaande. Je zal de klant op het juiste adres informeren en de retourpost dat voorkomt uit de integratiemailing verwerken.

Als Medewerker Operations Customer Data Quality houd jij je bezig met:

  • Het verwerken, muteren en distribueren van gewijzigde klantgegevens;
  • Het verzorgen van correspondentie richting de klant en andere bedrijfsonderdelen, binnen de procedures, criteria, serviceafspraken;
  • Het behandelen van vragen van klanten, voornamelijk via e-mail, en het telefonisch benaderen van klanten ter verificatie van klantgegevens;
  • Het signaleren van proces- en systeemverbeteringen en implementeren binnen eigen team en teams in de keten. Dit doe je door vanuit de behandelde zaken trends en ontwikkelingen te signaleren en actief deel te nemen aan verbetertrajecten.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Je beschikt over relevante werkervaring
  • Kennis van de systemen Salesforce.com en SAP is een pré
  • Je bent oprecht geïnteresseerd in de klant. Je bent inlevend en kan goed luisteren naar de klant
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift)

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Verantwoordelijk voor
Administratie

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.