Helaas, deze vacature is niet actief.

Krijg jij energie van telefonisch klantcontact? Kom werken bij Essent in Zwolle

Als fulltime klantadviseur bij Essent ben jij degene die de klant aan de lijn krijgt wanneer ze Essent bellen. Het is aan jou de taak om de klant zo goed mogelijk te helpen. Klanttevredenheid en klantgemak zijn erg belangrijk in deze functie. Daarnaast is het mooi als je het gesprek met de klant weet te beëindigen met een commercieel voorstel.

Wat wij bieden:

  • Je ontvangt een goed startsalaris van €11,45 bruto per uur. Na een jaar wordt de verhoogd naar €12,44 en vervolgens kun je ieder jaar een verhoging krijgen o.b.v. jouw functioneren;
  • De werktijden zijn op maandag t/m vrijdag van 8.00 uur tot 20.00 uur, waarbij je altijd een dienst van 8 uur draait en max. 2 avonden per week werkt;
  • Je werkt eens in de vier weken op zaterdagochtend van 9.00 tot 13.00 uur;
  • Je ontvangt een min-max contract voor 32-40 uur;
  • Je ontvangt een reiskostenvergoeding van €0,13 per km. OV kosten krijg je volledig vergoed;
  • Je bouwt na 26 weken pensioen op en ontvangt 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur per week;
  • Je krijgt de mogelijkheid om voor langere tijd (tot 5,5 jaar!) bij Essent te werken.

Wat ga je doen?

Als fulltime klantadviseur bij Essent ben jij de stem die klanten te horen krijgen wanneer ze Essent bellen. Jij bent degene die de klant de beste service verleent en ze helpt bij al hun vragen. Hierbij kun je denken aan vragen over hun jaarafrekening, een betaalachterstand, een verhuizing, een klacht of bijvoorbeeld een verlenging van het contract. 

Tijdens deze klantgesprekken is het belangrijk dat je de vraag van de klant snel naar boven kunt halen en de klant van een passend advies voorziet. Het zou mooi zijn als je het gesprek afsluit met een commercieel voorstel. Uiteraard in het voordeel van de klant; je kijkt altijd samen met de klant hoe je het comfort in huis kunt verbeteren. Dit kan in de vorm van een contractverlenging zijn of je kunt bijvoorbeeld denken aan het plaatsen van een slimme meter. 

Je zult nu wel denken, hier heb ik flink wat kennis voor nodig! No worries: Essent investeert graag in jou. Daarom ga je starten met een betaalde fulltime training van tien weken. Met een combinatie van klassikale training, e-learnings en het gewoonweg te doen, ben jij na tien weken helemaal ready to shine!

Als je een poosje ervaring hebt opgedaan en toe bent aan iets extra's, dan is er de mogelijkheid om bijvoorbeeld dagstarts te leiden of processen te verbeteren in de rol van ambassadeur voor bijvoorbeeld klanttevredenheid. Verder krijg je de mogelijkheid om je te verdiepen in andere onderwerpen via het uitgebreide online trainingsaanbod van GoodHabitz. 

Sinds 2016 is Essent trots onderdeel van het internationale innogy, het grootste duurzame energiebedrijf in Europa. innogy wil iedereen in staat stellen hun leefwereld te verbeteren door het inzetten van de ongekende mogelijkheden van energie. 

Je komt te werken op de vestiging in Zwolle op een locatie die goed bereikbaar is per auto (gratis parkeerplaatsen) en die ook met het OV goed te bereiken is. Na verloop van tijd krijg je de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.

Wat wij vragen:

  • Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • Je bent commercieel ingesteld;
  • Je vindt het lekker om te werken onder druk;
  • Je bent goed in multitasken;
  • Je hebt in de eerste 10 weken geen vrije dagen gepland (kantoordagen).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Advies geven over energieproducten en upsell

Zwolle | Provincie Overijssel | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.