Aan de slag als klantenservice medewerker bij een hypothecaire organisatie in Capelle aan den IJssel

Voor een financiële dienstverlener zijn wij per direct op zoek naar klantenservice medewerkers. Heb jij ervaring met klantcontact, ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar en kan je 5 november starten? Heb je een empathisch vermogen en lijkt het jou een uitdaging om de klanten zo goed mogelijk te helpen? Lees dan snel verder!

Wat wij bieden:

  • Een aantrekkelijk salaris van €10,57 bruto per uur exclusief vakantiegeld en reserveringen;
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per km vanaf 10km enkele reis;
  • Mogelijkheden om bij goed functioneren overgenomen te worden;
  • Het volgen van interne opleidingen om jezelf verder te ontwikkelen;
  • De opdrachtgever is goed te bereiken met het OV of de auto;
  • Je kan worden ingedeeld van ma t/m vr van 08:30 tot 17:30 uur.

Wat ga je doen?

Onze opdrachtgever is de grootste onafhankelijke klantcontactcenters van Nederland op het gebied van hypotheken en consumptief krediet. De opdrachtgever begeleidt het beheer van hypotheken en consumptief krediet voor zowel nationale als internationale financiële organisaties.

Als klantencontact medewerker ben je verantwoordelijk voor het efficient en klantgericht beantwoorden van verschillende consumentenvragen. Service is erg belangrijk en jij gaat er voor om de klantverwachting te overtreffen! 

Je behandelt de inkomende gesprekken, stelt de juiste vragen om tot de kern van de vraag te komen en maakt een inschatting naar welke afdeling deze vraag doorgestuurd moet worden. De vraagstukken kunnen verschillen. Zo kan het gaan om betalingsachterstanden achterhalen en hierbij een passende oplossing bieden. Je zorgt ten alle tijden dat de klant zich gehoord voelt en gaat voor het een goede afhandeling of overdracht van de vraag.

Ze zijn op zoek naar medewerkers die tussen de 24-40 uur per week aan de slag kunnen als klantcontactmedewerker. De werkdagen zijn van maandag tot vrijdag en de werktijden liggen tussen de 08:30 uur - 17:30 uur. Op maandag 

De juiste kandidaat is servicegericht, heeft klantcontact ervaring en kan bellen en typen tegelijk. Je kan snel schakelen en goed luisteren en doorvragen in een gesprek. Dit alles met het doel om de klant zo goed mogelijk te helpen. 

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt al enige werkervaring in een soortgelijke rol en bent voor minimaal één jaar beschikbaar;
  • Je hebt een empathisch vermogen en resultaatgericht om de klanten zo goed mogelijk te helpen;
  • Het hebben van een WFT basis en een pré;
  • Je bent per november beschikbaar voor het volgen van een fulltime training.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, MBO
Plaats
Capelle aan den IJssel
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Efficient en klantgericht beantwoorden van klantenvragen
Gepubliceerd op
19-10-2018
Iris den Bieman

Recruiter

Iris den Bieman, bereikbaar op tel. 0103074433 of 06-82075347

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.