Solliciteer direct!

Ga aan de slag als parttime klantadviseur voor NS Binnenland in Utrecht

Utrecht | Provincie Utrecht | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Parttime (overdag) | Avondwerk | MBO

Help jij graag mensen en ben je stressbestendig? En zoek je een parttime baan bij een groot, bekend bedrijf? Waar je flexibel aan de slag kunt gaan en goede trainingen krijgt? Ben je daarnaast 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur per week beschikbaar? Dan is dit een leuke vacature voor jou. Word parttime klantadviseur bij NS Binnenland in Utrecht per maandag 1 oktober 2018.

Functieomschrijving

Als parttime klantadviseur help jij klanten van NS vanuit het callcenter in Utrecht. Je zit achter de computer met een telefoon in je hand en beantwoordt telefoontjes van klanten. Wat voor vragen? Van hoe klanten het beste bij hun bestemming kunnen komen tot het huren van een OV-fiets. En van het omzetten van een OV-abonnement tot wat klanten kunnen doen als ze hun OV-kaart hebben verloren of als deze beschadigd is.

Betaalde training

Weet je nog niet zoveel af van het OV? Don’t worry.  Je begint namelijk op 1 oktober met een fulltime, betaalde training van twee weken. Hier leer je alles over hoe NS werkt en oefen je gesprekstechnieken om klanten het beste te woord te staan.

Werkdagen en -tijden

De klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar. Want ook in noodsituaties en voor gestrande reizigers moet er iemand aanwezig zijn. Je kunt daarom van maandag tot en met zondag in de ochtend, middag, avond én nacht ingepland worden. Voor die onregelmatige tijden krijg je uiteraard een goede toeslag bovenop je basisuurloon. Je kunt jouw voorkeur voor vrije dagen opgeven, maar we vragen wel om een flexibele beschikbaarheid. Het is daarnaast belangrijk dat je op woensdag 12 september om 13.00 uur beschikbaar bent voor het assessment.

Wat wij bieden

  • Het salaris is €12,27 bruto per uur (21 of ouder);
  • Aantrekkelijke toeslagen op onregelmatige tijden;
  • Een uitdagende baan voor 24-32 uur of 28-36 uur in de week;
  • Flexibele en wisselende werktijden waardoor elke week anders is;
  • Trainingen en begeleiding tijdens je NS-carrière!

Wat wij vragen

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt een streepje voor als je klantenservice-ervaring hebt in een callcenter;
  • Je bent 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur per week beschikbaar (verspreid over hele week);
  • Je bent stressbestendig en je staat stevig in je schoenen;
  • Je bent beschikbaar voor de Assessmentdag van woensdag 12 september;
  • Je bent beschikbaar vanaf 1 oktober.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk
Salarisindicatie
€12,27 per uur
Verantwoordelijk voor
Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van allerlei wisselende vragen voor de afdeling van NS Binnenland, alles om de reis van de klant zo makkelijk mogelijk te maken.
Gepubliceerd op
23-08-2018
Juliette Loogman

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.