Werk op de afdeling Lenen bij ING Leeuwarden

Wat ga je doen?

Wat kan jij verwachten?

Als klantenservice medewerker op de afdeling Lenen bij ING moet jij kredietaanvragen beoordelen. Dit houdt in dat je de financiële situatie van aanvragers beoordeelt aan de hand van een aanvraagformulier en de bewijsstukken die meegestuurd worden. Deze afdeling heeft verschillende soorten leningen en aanvraagprocessen. Daarnaast maakt deze afdeling ook gebruik van een eigen chat en webcare en telefoondienst. Oftewel, een ideale afdeling voor iemand die van afwisseling, dynamiek en klantcontact houdt.  Jij hebt tijdens verschillende trainingen geleerd hoe je de klant het best helpt, en gooit daar zoveel vriendelijkheid van jezelf bovenop dat klanten tevreden ophangen. Tijdens de grote cultuurverandering bij ING is de Agile manier van werken geïntroduceerd. Hierbij zijn alle teams zelfsturend en verantwoordelijk voor een goed eindproduct. Wat we hierdoor van jou verwachten? Een hoge proactiviteit, verantwoordelijkheidsgevoel en de bereidheid om feedback te geven en te ontvangen. 

Deze functie is in eerste instantie voor een halfjaar, hierna is doorstroom mogelijk naar de reguliere klantenservice (Zakelijk of Particulier)

Werktijden

Je kan kiezen tussen een 28-36-uren contract, 30-38-uren contract of een 32-40-uren contract en bent flexibel (fulltime) inzetbaar tijdens kantooruren maar ook ‘s avonds en op zaterdag. Dit betekent niet dat je elke avond en elke zaterdag moet werken. Hoeveel uren en welke dagen je precies werkt, hangt af van de drukte op kantoor en de onderlinge beschikbaarheid van je team. De roosters worden elke week in teamoverleg gemaakt. Zo’n 3 à 4 weken op voorhand hoor je hoeveel uren en wanneer je zal werken.

Wat wij bieden

• Een uitdagende (tijdelijke) fulltime baan in Leeuwarden;
• Werk bij een van de bekendste banken van Nederland;
• Een mooi brutosalaris van € 13,54,- per uur;
• Je werkt voor een organisatie die niet alleen haar klanten, maar ook haar mensen in de spotlight zet;
• Je kunt ervaring op doen met Agile, de nieuwste vorm van projectmatig werken;
• Je krijgt genoeg ruimte om eigen ideeën en kennis in te brengen;
• Je wordt goed begeleid bij jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Je werkt in een jonge, energieke omgeving;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Of heb je vragen of wil je meer weten over deze vacature, dan kun je ons bereiken op het nummer 058-2948580.

PS: Start jij tussen half juni en half augustus via YoungCapital? Dan krijg je van ons een Make Money Work-shirt. Als je in deze zomermaanden een toffe foto op jouw Insta of Facebook post met dit t-shirt aan, maak je kans op een SRPRS.ME-trip voor twee personen. Easy as that. Voor meer info over de zomeractie klik hier.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Tijdelijke fulltime baan

Verantwoordelijk voor

Beoordelen van kredietaanvragen via verschillende documenten en formulieren