KPN zoekt Technische Klantenservice Adviseurs in Rotterdam
Ben jij de technische klantenservice medewerker die KPN nodig heeft? Bied jij de uitstekende service omdat jij je goed kan verplaatsen in de klant? Kan jij met jouw commerciële instelling de zakelijke klanten ondersteunen bij de aankoop van een nieuw ICT of Cloud product? Dan is KPN op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
KPN is op zoek naar Klantenservice Adviseurs voor de zakelijke markt die technisch zijn ingesteld. Binnen deze functie kruip je in de rol van Adviseur voor de zakelijke klanten van KPN. Je start direct met een fulltime Training On The Job; je leert en start tegelijkertijd met werken. Daarnaast blijf je jezelf ontwikkelen door middel van persoonlijke begeleiding.
Als Klantenadviseur ben jij het aanspreekpunt voor alle servicevragen van de zakelijke klanten van KPN. Klanten bellen jou met vragen over een pas aangeschaft product/dienst voor hun bedrijf. Ook neem jij zelf actief contact met bestaande klanten op om de service continu te optimaliseren. De focus zal liggen op ICT, IT en Cloud diensten van KPN. Affiniteit hiermee is daarom erg belangrijk.
Door goed te luisteren en mee te denken met de klant, weet jij altijd een advies op maat te bieden. Het is van belang dat je prioriteiten kunt stellen; wat kan wachten en wat moet direct geregeld worden. Je weet de klantvraag op correcte wijze te managen. Het is een commerciële functie, dus we zoeken iemand met vlotte babbel!
De sfeer op de afdeling is informeel. Er wordt gewerkt met zelfsturende teams, wat inhoudt dat je veel vrijheid krijgt. Hierbij wordt echter wel van jou verwacht dat je je volwassen opstelt en proactief te werk gaat met maar één doel voor ogen: zorgen voor een tevreden, goed geholpen klant!
De dienst is 365 dagen per jaar geopend van 07.00 uur tot 23.00 uur. Het is belangrijk dat je minimaal één weekenddienst in de maand kunt draaien en tenminste twee avonden per week beschikbaar bent. Je kunt kiezen voor verschillende contracturen: 24-32 uur of 32-40 uur. Ga er wel vanuit dat je de maximale uren wordt ingezet.
Vrijdag 8 juni vindt de selectieronde plaats. Het is belangrijk dat je solliciteert met jouw meest recente cv en een motivatiebrief. Dit is een verplicht onderdeel van de eerste selectie.
Wat wij bieden
- Een mooi salaris van € 10,78
- Een betaalde training on the job
- Doorgroeimogelijkheden binnen KPN
- Flexibele werktijden
- Een werkplek met het mooiste uitzicht over Rotterdam
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent minimaal twee avonden per week beschikbaar tot 23:00 en minimaal één keer per maand in het weekend
- Je hebt affiniteit met ICT
- Je hebt een commerciele instelling
- Je hebt minimaal een half jaar werkervaring
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
De startdatum is maandag 18 juni.
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO
- Plaats
- Rotterdam
- Werkuren per week
- 32 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Verantwoordelijk voor
- Het beantwoorden van servicevragen
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.