Solliciteer direct!

Start je carrière bij de Nederlandse Loterij in Zoetermeer

Zoetermeer | Provincie Zuid-Holland | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Commercieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | MBO

Voor de Nederlandse Loterij in Zoetermeer zijn wij per direct op zoek naar klantcontactmedewerkers, die voor 24 tot 32 uur aan de slag willen. Jij zal je vooral richt op het tevreden houden en behouden van bestaande klanten. Je gaat in gesprek met klanten om te praten over hun behoeftes. Je herkent verkoopkansen als geen ander en speelt in het gesprek handig in op de klantbehoeftes.

Functieomschrijving

De functie

Als Callcenter Medewerker Retentie ben je werkzaam voor een project van de Nederlandse Loterij. Wat ga je precies doen?
  • Het gaat niet om harde verkoop, maar om op een servicegerichte manier (probleem oplossen/meedenken met de klant) proberen de klant te behouden.
  • Klanten die hun abonnement opzeggen via telefoon probeer je te behouden. Dit doe je met hetzelfde product of door het huidige pakket uit te breiden met een nieuw product. Daarnaast kun je klanten ook een mooie aanbieding doen. Denk hierbij aan een gratis lot. Belangrijk is dus achter de behoefte van de klant te komen!
  • De gesprekken die je voert zijn inbound.

Het bedrijf

Onze opdrachtgever in de regio van Rotterdam is goed bereikbaar en heeft een gezellig team. Het is een professioneel en goed georganiseerd bedrijf met een informele werksfeer, aandacht voor het personeel en ruimte voor zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid.

Wat wij bieden:

  • Je ontvangt een bruto uurloon van €9,04 vanaf 21 jaar (excl. vakantiedagen en -uren).
  • Je reiskosten worden vergoed (vanaf 10 km).
  • Je krijgt een betaalde training start 6 november, van een week waar je je communicatieve en commerciële vaardigheden nog verder ontwikkelt. Een trainingsdag is van 09.00 uur tot 17.00 uur 's avonds.
  • Je krijgt een functie waar je klantcontact voert op het hoogste niveau.
  • Je komt te werken in een prettige, informele werksfeer en krijgt leuke collega’s.

Wat wij vragen:

  • Je hebt mbo-4 of hbo werk-en denkniveau.
  • Je hebt werkervaring met klantcontact en verkoop.
    • Je hebt een commerciële instelling en je bent klantgericht.
    • Je hebt overtuigingskracht en je kunt omgaan met weerstand;
    • Je bent 3 avonden per week tot 21:00 uur beschikbaar (waarvan er 2 avonden worden ingeroosterd).
    • Je bent minimaal beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week en voor de training van 1 week fulltime.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Zoetermeer
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
25-08-2017
80aae650 7ccc 44d3 a9e1 c6677bab95e4 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.