Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime interim teamleider op de afdeling Klantdienstverlening bij Rochdale in Amsterdam

Ben je op zoek naar een fulltime (36 uur p.w.) functie als teamleider binnen de klantenservice? Ben je maatschappelijk betrokken, een echt mensen-mens en per 1 juli voor 7 maanden beschikbaar? Heb je ervaring met coachen of leiding geven binnen een klantenservice omgeving? Dan zoeken wij jou als fulltime interim teamleider op de afdeling Klantdienstverlening bij woningcorporatie Rochdale!

32 - 36 uur per week
€3.300 Per maand

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?
Rochdale is een maatschappelijke woningbouwvereniging die zich inzet voor goed en betaalbaar wonen, in leefbare wijken met kansen voor iedereen. Ze houden zich bezig met de verhuur, het beheer en het onderhoud van woningen. In eerste instantie doen zij dat voor de primaire doelgroep: huishoudens die vanwege hun inkomen ondersteuning nodig hebben bij het vinden van betaalbare en kwalitatief goede woonruimte. Daarnaast zet de woningcorporatie zich in het bijzonder in voor huisvesting voor senioren, minder validen, grote gezinnen en studenten. 

Wat ga je doen?
Jij wordt de interim teamleider op de afdeling Klantdienstverlening, een afdeling die midden in het bedrijf staat. Alle vragen, klachten en problemen van huurders komen hier binnen en zij worden door de agents te woord gestaan. Jij bent verantwoordelijk voor de aansturing van deze agents. De afdeling klantdienstverlening bestaat uit een manager, twee teamleiders en +/- 70 agents. Als interim teamleider zal je de taken van één van de twee teamleiders overnemen. Jij bent als één van de twee teamleiders verantwoordelijk voor 35 agents en zal hen begeleiden door middel van maandelijkse gesprekken, aansturing op de vloer en coaching tijdens het werk. Zie voor een sfeerimpressie ook onderstaand filmpje over de afdeling. 

Wat zijn de werkzaamheden?

  • Aansturen, begeleiden en coachen van de agents op de vloer; 
  • Maandelijkse gesprekken voeren met de agents waar jij verantwoordelijk voor bent; 
  • Voeren van sollicitatiegesprekken bij start van nieuwe agents; 
  • Bijwonen van werkoverleggen, vergaderingen en evaluaties die te maken hebben met de afdeling Klantdienstverlening;
  • Signaleren van problemen op de afdeling en hier proactief een oplossing voor zoeken; 
  • Monitoren van verzuim, te laat meldingen en no shows van agents en dit aankaarten; 
  • Leidinggeven aan de leukste afdeling van de Woningstichting Rochdale! 

Werktijden:

De functie is voor 36 uur per week en zal starten op 1 juli. Het gaat om tijdelijke vervanging van een van de teamleiders, dus je zal een aanstelling krijgen voor 7 maanden. De werktijden liggen tussen 08.00 - 17:30 op maandag t/m vrijdag.

Wat wij bieden

  • Je krijgt een mooi salaris vanaf €3300 bruto per maand bij een werkweek van 36 uur
  • Je doet ervaring op als teamleider binnen de klantenservice
  • Je komt terecht binnen een gezellig, informeel team waar iedereen voor elkaar klaarstaat
  • Je kunt per 1 juli al aan de slag en tijdelijk werkervaring opdoen binnen een woningbouwvereniniging
  • Je krijgt de mogelijkheid en begeleiding om jezelf te ontwikkelen binnen je functie

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je hebt minimaal 1 - 2 jaar werkervaring binnen een leidinggevende functie
  • Je hebt ervaring opgedaan binnen de telefonische klantenservice
  • Je bent een echt mensen-mens en weet anderen te motiveren
  • Je neemt initatitief en bent proactief in het signaleren van problemen
  • Je vindt het leuk om anderen te coachen en weet hoe je dit aan moet pakken
  • Je bent per 1 juli beschikbaar voor een periode van 7 maanden

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€3.300 Per maand
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor aansturen, begeleiden en coachen van de agents op de afdeling Klantdienstverlening

Amsterdam | Management vacatures | Vacature teamleider | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.