Baan als technische klantenservice bij bekende fietsspecialist in Amsterdam

Kennis van fietsonderdelen? Leuk om klanten zo goed mogelijk te helpen -via de telefoon, mail en chat- met technische vragen of issues? En ervaring met klantcontact? Dan is deze baan (24 tot 40 uur per week) als technische klantenservice medewerker bij een bekende fietsspecialist in Amsterdam misschien iets voor jou!

Wat wij bieden:

  • Goede begeleiding en uitgebreide training;
  • Vrijheid en verantwoordelijkheid binnen jouw functie;
  • Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
  • Informele werksfeer en energieke collega's;
  • Regelmatig borrels en feestjes.

Wat ga je doen?

Over de organisatie en het team
Dit fietsbedrijf -de grootste fietsenwinkel van Nederland- is van start-up naar scale-up aan het groeien. Je komt te werken tussen energieke mensen, waar je in je pauze een tafeltennis of -voetbalwedstrijdje tegen kan spelen. En waar je op de vrijdag een gezellig borreltje mee drinkt!

Het is een nieuwe afdeling waar je als technisch klantenservice medewerker komt te werken, waardoor je de kans krijgt om actief mee te werken aan het verbeteren van de klantenservice en de efficiency van de afdeling. Eigen inbreng is dus van harte welkom!

Over de functie
Als technisch klantenservice medewerker neem je alle technische klantvragen over die het reguliere klantenserviceteam niet weet te beantwoorden. Na een uitgebreide inwerkperiode kan jij adviezen geven over brackets, pressfits en frames en weet jij ingewikkelde vragen te beantwoorden. Als je het toch even niet weet.. Geen probleem! Dan kan het Service & Techniek team jou helpen. Alle klantafhandelingen registreer je nauwkeurig in het systeem.

Doordat je snel schakelt tussen verschillende klanten en dat ook zorgvuldig in het systeem moet registreren, is het van belang dat je goed kunt multitasken. Je bent daarom ook stressbestendig en vindt het niet moeilijk om te bepalen wat even kan wachten en wat direct geregeld moet worden. 

Werktijden
Maandag t/m zaterdag
Dagdienst: 08.45 – 17.15 uur
Avonddienst: 11.30u – 20.00 uur (kan uitlopen naar 22.00 uur)

Iets voor jou? Starten kan zo snel mogelijk!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar ervaring in een servicerol;
  • (Licht) technische kennis van fietsen;
  • Vloeiend Nederlands en goed Engels kunnen praten en schrijven.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor alle technische vragen van klanten via het supportsysteem (telefonisch, chat & mail).
Gepubliceerd op
18-10-2018
Nienke Wielenga

Recruiter

Nienke Wielenga, bereikbaar op tel. 020-5840660 of 0682518459

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.