Solliciteer direct!

Klantenservice medewerker Belastingdienst! in Apeldoorn

Apeldoorn | Provincie Gelderland | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO

Ben je op zoek naar een baan voor minimaal 20 tot maximaal 36 uur in Apeldoorn, een echte CV builder? Weet jij hoe je goede klantgesprekken moet voeren en ben jij professioneel genoeg om voor de overheid te werken? Dan is dit iets voor jou! Op 7 september start de training! Bekijk snel de vacature!

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst op de afdeling Motorrijtuigenbelasting bellen mensen je op met de meest uiteenlopende vragen die gaan over betalingen, belastingen en alles wat daarbij komt kijken. Jouw taak is om de klantvraag in kaart te brengen door goed te luisteren naar de klant en hierop het juiste antwoord te geven. Dit kunnen algemene vragen zijn, maar ook specifiek inhoudelijke vragen. Jij onderzoekt de wensen en belangen van de klant en dringt daarmee door tot de kern van de zaak. Per vraag kies jij een aanpak die het best bij de situatie past. Als de vraag buiten jouw kennisveld valt, zorg je ervoor dat een specialist deze kan beantwoorden. Hoe dan ook; je doet er alles aan om de klant zo goed mogelijk te informeren.

Het is goed om je als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst te realiseren dat bijna alle vragen over geld gaan. Daarom is het belangrijk dat jij altijd professioneel bent. Tegen stress ben jij wel bestand en je houdt hoe dan ook het overzicht. Je hangt niet op voordat de klant alles begrijpt!

Over je werktijden, je training en het bedrijf
Om je zo goed mogelijk voor te bereiden start je op 7 september met een fulltime training van 9 weken. Daarna wordt jij in de volgende weken onder goede begeleiding klaargestoomd voor het echte werk! En daarna ga jij zelfstandig bellen.
De openingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Tijdens de training vragen we flexibele beschikbaarheid en geen gepland verlof.

Ben jij enthousiast geworden en ben jij de klantenservice medewerker die empathisch en zakelijk is ingesteld? Solliciteer dan snel!

Wat wij bieden

  • Een goed startsalaris van € 12,01 per uur en bij goed functioneren wordt dit na een half jaar verhoogd;
  • Flexibele werktijden;
  • Een fulltime training om het beste uit jezelf te halen in deze functie;
  • Coaching en begeleiding op de werkvloer zodat je optimaal presteert;
  • Mooie ervaring bij een overheidsinstelling.
  • Een min- max contract van 20-28, 24-32 of 28-36 uur

Wat wij vragen

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Verbanden leggen en logisch redeneren
  • Communicatief sterk
  • Je hebt goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands;
  • Je krijgt energie van telefonisch klantcontact en kan goed omgaan met weerstandsgesprekken.
  • Geen vakantie gepland tijden de training

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
20 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€12,01 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch beantwoorden en adviseren van burgers
Gepubliceerd op
27-07-2018
Sanne Dirkmaat

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.