Start jouw nieuwe uitdaging als fiscaal informant bij de Belastingdienst in Eindhoven

Wat ga je doen?

Wie ben jij?

Jij hebt de juiste fiscale achtergrond en krijgt energie van het oplossen van moeilijke vraagstukken. Ook help jij met alle liefde en plezier je vrienden, familie en de buren met bijvoorbeeld hun belastingaangiftes. Nu wil jij hier graag je carrière van maken. Daarnaast vind je het leuk om in een callcenter omgeving aan de slag te gaan en haal je hier voldoening uit. Tot slot kan jij de belastingtermen in een eenvoudige taal uitleggen en hierdoor het antwoord gemakkelijk overbrengen. 

Wat ga je doen? 

Als informant op de tweede lijn ga je telefonisch vragen beantwoorden die bij de eerste lijn niet beantwoord kunnen worden. Je zal voornamelijk spreken met particulieren, ondernemers en intermediairs die doorgeschakeld worden door je collega's. Dan ga jij de vraag beantwoorden met je opgedane kennis én de wettenbundel die jouw steun en toeverlaat wordt.

De Belastingdienst zorgt er met een uitgebreide interne opleiding van 9,5 maand voor dat je alle vragen goed kunt beantwoorden. Je gaat gedurende de training kennis opdoen van diepgaande fiscale zaken en je zal ook in de praktijk aan de slag gaan.

Wat kun je precies verwachten?

Je start 22 juli met een interne (betaalde) opleiding op de eerste lijn. Tijdens de opleiding dien je 32 uur per week beschikbaar te zijn, verdeeld over 5 dagen. Gedurende deze periode krijg je een combinatie van praktijk en theorieles. Deze eerste lijn opleiding duurt in totaal 9 weken en dient ter voorbereiding op de tweede lijn. 

Na deze eerste lijn opleiding ga je de praktijk in en aan de slag met het bellen. Zodra jij dit goed onder de knie hebt en toe bent aan verdieping in je functie kun je dit bij je supervisor kenbaar maken. Zijn jullie het eens over het feit dat je kan doorstromen, dan kun je starten aan de tweede lijn opleiding. 

Deze opleiding duurt 10 weken en is ook 32 uur per week verdeeld over 5 dagen. Na deze 10 weken heb je het theoretische gedeelte van de opleiding afgerond en start je met het TOJ traject (het tweede deel van de opleiding) waarbij je kunt kiezen uit min-max contracten van 24-32 of 28-36 uur. Dit traject duurt 6 maanden en hierin is het in overleg mogelijk om eventueel verlof op te nemen.

Als je de gehele opleiding, inclusief TOJ positief hebt afgerond, kun je zelfstandig aan de slag als klantenservice medewerker tweede lijn! Vanaf dat moment kun je kiezen uit 20-28, 24-32 of 28-36 uur. Ook werk je dan minimaal 1 avond (tot 20:00 uur) en dien je de vrijdag beschikbaar te zijn (tot 17:00). 

Wat wij bieden

• Een mooi startsalaris van €12,52 bij start eerste lijn opleiding. Vanaf de start tweede lijn opleiding €13,89 bruto per uur. Ná afronding van de volledige tweede lijn opleiding volgt een salaris van €15,12 bruto per uur;
• Een baan van maandag t/m vrijdag - dus geen weekendwerk;
• Een betaalde interne opleiding waardoor jij volledig voorbereid aan de slag kunt gaan;
• Een fijne werkomgeving met een informele sfeer;
• Een uitdagende klantenservice functie bij een overheidsinstelling;
• Een supermooie aanvulling op je CV!
• Een toeslag voor het werken in de avonduren;
• Reiskostenvergoeding, zelfs als je met de fiets komt!
• YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars en meer).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De Belastingdienst is verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast spoort de organisatie fraude op, verricht zij douanetaken en zorgt zij voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Eindhoven

Werkuren per week

20 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €12,52 en €15,12 per uur

Verantwoordelijk voor

Beantwoorden van specialistische vragen over de Omzetbelasting of Loonheffingen