Solliciteer direct!

Goed verdienen als KPN zoekt Support Specialist in Amersfoort

Amersfoort | Provincie Utrecht | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Backoffice medewerker | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Wil je duizenden (eind) klanten tegelijk helpen in plaats van 1? Krijg je energie van het versimpelen van complexe materie? Ben jij er klaar voor om je vakkennis sterk te verbreden? En heb je geen problemen met het werken op onregelmatige tijden, zoals weekend- en nachtdiensten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Als Wholesale Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het helpen, ondersteunen en regisseren van Wholesale klanten in het business-to-business segment. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een ABN Amro en AT&T. 

Hoe pak je dat aan?
Je krijgt via verschillende kanalen Wholesale klantvragen binnen. Jij bepaalt aan de hand van de vraag wat de impact is en stuurt hiervoor oplospartijen of collega’s aan. Naast het beantwoorden van klantvragen regisseer je diverse ketens en geef je proactief informatie aan de Wholesale klanten. Je maakt offertes, begeleidt complexe glas- en koper leveringen, informeert klanten proactief over gepland werk en lost grote storingen op. Alle werkzaamheden voer je uit in de volle breedte van het Wholesale portfolio, wat onder andere bestaat uit: Vast, Voice en Mobiele diensten. 

De belangen zijn groot: je hebt namelijk niet te maken met één eindklant. De Wholesale klant is daarom kritisch en verwacht kwaliteit op Champions League niveau. De producten en ketens die je bestuurt raken bijna alle operationele afdelingen binnen KPN. Je zal daarom binnen een korte tijd een groot netwerk opbouwen, wat gunstig is voor je verbeterprojecten en doorgroeimogelijkheden binnen KPN! Daarnaast krijg je de verantwoordelijkheid over één of meerdere verbeterprojecten, die je parallel naast je functie uitvoert.

Er wordt binnen deze functie gewerkt met een 24 uurs rooster. Dit houdt in dat je onregelmatige diensten zal draaien, waarbij wel toeslagen gelden. Er geldt een 12 weken rooster waarin je 1 week nachtdiensten zal draaien.

Wat wij bieden

  • Een uitstekend uurloon van €15,58 + eventuele toeslagen in de avond, nacht en weekend
  • Een functie voor 39 uur in de week
  • Ruime ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden

Wat wij vragen

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen
  • Je hebt de mentaliteit: ik voel mij verantwoordelijk, ik los het op!
  • Je bent leergierig en flexibel
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Er zijn diensten van 07:30-16:00 uur, 15:00-23:00 uur en 23:00-07:30 uur

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Amersfoort
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Helpen, ondersteunen en regisseren van Wholesale klanten
Gepubliceerd op
30-05-2018
02e04ccd 6db2 4709 b247 a7486257cbf8 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.