Helaas, deze vacature is niet actief.

APG zoekt een tijdelijke parttime telefonisch medewerker Service & Klantsupport in Amsterdam

Lijkt het jou leuk om ons visitekaartje te zijn richting de werkgevers die wij bedienen? Werk jij nauwkeurig en ben je in staat om ingewikkelde materie op een heldere en rustige wijze telefonisch uit te leggen? Ben jij vanaf 1 april beschikbaar en beschik jij daarnaast over een mbo4 diploma? Dan horen wij graag jouw verhaal!

Wat ga je doen?

APG zoekt een medewerker Service & Klantsupport! Jij komt te werken op de afdeling die ervoor verantwoordelijk is dat de loon- en premiegegevens die online door werkgevers worden aangeleverd, op een correcte wijze in de pensioenadministratie worden vastgelegd. Zo ontvangen de deelnemers van de bij ons aangesloten pensioenfondsen het pensioen waar ze recht op hebben en communiceren we naar hen de juiste informatie over hun pensioen.

In deze functie ben je er verantwoordelijk voor dat werkgevers klantgericht en zorgvuldig worden geholpen. Klantgerichtheid en het voortdurend willen leveren van een uitstekende service is wat jou drijft. Je bent een uitstekende luisteraar, vraagt waar nodig goed door en bent alert op de vraag achter de vraag. In deze leuke en uitdagende functie ben je onder andere verantwoordelijk voor:
 
  • Het telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen die werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, betalingen en de werkgeversadministratie;
  • Het verwerken van wijzigingen in de werkgeversadministratie en waar mogelijk het behandelen van signalen die werkgevers hebben veroorzaakt;
  • Het administratief verwerken van alle klantcontacten in het CRM-systeem;
  • Het melden van bijzondere klantsignalen en het signaleren van trends m.b.t. klantvragen en –verzoeken.
Je vindt het leuk en belangrijk om continu te verbeteren en zoekt actief naar mogelijkheden om hieraan bij te dragen. Daarmee borg je kwaliteit in onze dienstverlening. Ook neem je actief deel aan outbound-acties en werkoverleggen. 

Wat wij bieden:

  • Een brutoloon van €2083 per maand o.b.v. een 32 urige werkweek (een uurloon van €15,02);
  • Een parttime baan (28-32 uur) tot in ieder geval eind december (met grote kans op verlenging);
  • Je hebt recht op een reiskostenvergoeding (o.b.v km of OV);
  • Een prachtige werkervaring en boost op je cv!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt telefonische klantcontact ervaring en bent communicatief zeer sterk;
  • Je hebt enige ervaring met het systeem 'Prince' (dit is een pre);
  • Je bent service gericht en hebt uitstekende mondelinge- en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
28 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€2.083 per maand
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen die werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, betalingen en de werkgeversadministratie.

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Backoffice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.