Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Op zoek naar een Real Time Analist bij Conduent in Rotterdam

Rotterdam | Provincie Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Wij zijn op zoek naar een Real Time Analist voor Conduent in Rotterdam. Heb jij een afgeronde MBO opleiding en een goed cijfermatig inzicht? Beschik jij over sterke analytische en communicatieve vaardigheden en ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? Lees dan snel de rest van de vacature!

Functieomschrijving

Je komt te werken bij onze opdrachtgever Conduent. Zij zijn een facilitair callcenter en diverse grote organisaties besteden hun klantcontact uit aan dit bedrijf. Het bedrijf kent een prettige dynamische werkomgeving. Binnen de organisatie is er veel ruimte voor eigen inbreng, initiatief en groei. Conduent kent veel verschillende vestigingen door heel Nederland en het buitenland.

Als Real Time Analist speel je een cruciale rol in de bezetting van ons Klant Contact Center. Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat de roosters van alle agents op de juiste manier in het workforcemanagement system staan. Een onderdeel van deze functie is om de agents actief aan te spreken op hun verantwoordelijkheden. Het is jouw doel om alle agents productief te houden en de project KPI’s te monitoren en waar nodig bij te sturen. Je hebt contact met het Client Team en de Supervisors over de door jou gesignaleerde afwijkingen en geeft advies voor verbeteringen. Je zal gaan werken met een WFM systeem. Wanneer je hier al eerder mee hebt gewerkt is dit een grote pré. Het gaat om programma's zoals Avaya en IEX.

Wat wij bieden

  • Een functie voor 32 - 40 uur per week, binnen een dynamische werkomgeving;
  • Een salaris tussen de € 10,00 - 11,00 bruto per uur (afhankelijk van werkervaring en/of opleiding);
  • Werklocatie in hartje Rotterdam;
  • Een baan met veel verantwoordelijkheid en eigen initiatief.

Wat wij vragen

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Als je eerder in een Klant Contact Center hebt gewerkt is dit een grote pré;
  • Je hebt cijfermatig inzicht en bent sterk analytisch;
  • Je beschikt over een gezonde dosis zelfvertrouwen waarmee je collega’s kunt motiveren, goede prestaties te behalen;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Heb je (basis) kennis van WFM systemen (zoals Avaya en IEX) dan is dit een grote pré;
  • Je hebt kennis van Excel.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Analyseren van roosters, efficiency en KPI's

Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Op zoek naar een Real Time Analist bij Conduent in Rotterdam

Wij zijn op zoek naar een Real Time Analist voor Conduent in Rotterdam. Heb jij een afgeronde MBO opleiding en een goed cijfermatig inzicht? Beschi...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.