Solliciteer direct!

Werken als klantenservice medewerker bij Vodafone-Ziggo (11,34 p.u.) in Groningen

Groningen | Provincie Groningen | Klusser vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Heb jij affiniteit met telecom of zou je je hier meer in willen verdiepen? Vind je het daarnaast leuk om met klanten in gesprek te gaan? Zoek dan niet verder! Bij Vodafone-Ziggo in Groningen wordt je acht weken lang (betaald!) getraind op het gebied van technische kennis, gespreksvaardigheden en veel meer. Hierna stort jij 20 uur, 24-32 uur of 32-40 uur per week op het oplossen van problemen en vraagstukken van zakelijke klanten. Ook als je nog niet veel ervaring met telefonisch klantcontact hebt, kun je solliciteren!

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker op de technische helpdesk bij VodafoneZiggo Zakelijk ben jij het aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Als ze vragen of klachten hebben over hun internet of er een storing is, bellen ze jou. Je luistert goed naar de klant en vraagt door om erachter te komen wat er precies mis is. Vervolgens kijk je of het iets is dat je op afstand kunt oplossen. Lukt dat niet? Dan schakel je een monteur in die naar de klant toegaat. Je zorgt er hoe dan ook voor dat iedereen die je spreekt goed geholpen wordt.

Niet iedere klant belt over een storing of probleem. Soms hebben ze een snelle vraag of willen ze een verhuizing of verandering in hun gegevens doorgeven. Ook zulk soort vragen pak jij op. Je neemt de tijd voor elk gesprek en voelt je verantwoordelijk om te helpen. Door jouw feeling met mensen en goede communicatieskills, klik je met iedere klant. Of het nou om een ICT’er of de bloemist op de hoek gaat: na een leuk gesprek met jou hangt iedereen tevreden op!

Training, werkdagen en -tijden

Voor je begint met je nieuwe baan, volg je met je nieuwe collega's een fulltime (betaalde) interactieve training van acht weken. Jouw ontwikkeling staat hierin centraal. Daarna kun je aan de slag. Je kunt kiezen uit 20 uur, 24-32 uur of 32-40 uur per week.

Wat wij bieden

  • Starten op maandag 9 juli a.s.;
  • Een baan van 20 uur, 24-32 uur of 32-40 per week;
  • Een brutosalaris van € 11,34 per uur;
  • Een fulltime en volledig betaalde 8 weken training (maandag t/m vrijdag van 09.00 - 17.00 uur);
  • Toeslagen op feestdagen en op zondag (211%);
  • Reiskostenvergoeding, óók als je de fiets pakt;
  • Afwisselend werk, alle klantgesprekken zijn uniek;
  • Gezellige en gedreven collega’s! Je start met een leuke groep nieuwe medewerkers;

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring in klantcontact (denk daarbij aan horeca, retail etc);
  • Je wordt doordeweeks zoveel mogelijk ingeroosterd vanaf 17.00, en in het weekend de hele dag;
  • Je bent op z’n minst een jaar minimaal 20 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt bij voorkeur geen vakantie gepland t/m week 32 (tot 12 augustus);
  • Je bent enthousiast, komt met creatieve oplossingen en maakt makkelijk een klik met een klant.

Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie?
Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Natasja Parrello (06-30574670).

 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Werkuren per week
20 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €11,00 en €12,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het verlenen van service aan zakelijke klanten van Vodafone-Ziggo
Gepubliceerd op
12-06-2018
2f685a1f 8231 4e7a beae b7f44ccf5974 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.