Helaas, deze vacature is niet actief.

Heb jij ervaring met leidinggeven? Word fulltime senior teammanager bij Webhelp in Groningen

Jij zoekt een nieuwe, uitdagende baan. Eén waarbij jij je ervaring als leidinggevende goed kunt gebruiken. Je vindt goed samenwerken met je collega’s belangrijk en zoekt een plek met ruimte voor eigen initiatief. Herkenbaar? Check dan deze vacature voor fulltime senior teammanager bij Webhelp in Groningen.

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende baan als fulltime senior teammanager bij Webhelp in Groningen;
  • Een brutosalaris tussen de € 2.304,- en € 3.056,- per maand, afhankelijk van je ervaring;
  • Reiskostenvergoeding vanaf tien kilometer (volledig voor het ov en maximaal € 6,15 per dag als kilometervergoeding);
  • Een prettige, informele werksfeer waarbij samenwerken voorop staat;
  • Volop ruimte voor eigen initiatief;
  • Samen de beste resultaten behalen door kennis te delen met je team;
  • Opleidings- en doorgroeimogelijkheden tot bijvoorbeeld client manager of operations manager.

Wat ga je doen?

Webhelp is een toonaangevend facilitair contactcenter. Voor verschillende grote organisaties faciliteren zij de klantenservice. Eén van Webhelp haar klanten is Zilveren Kruis en voor dit klantteam zoeken zij een empathische, daadkrachtige teammanager. Samen met vijf teamcoaches stuur jij een team aan van ongeveer 30 tot 40 adviseurs. Door jouw coaching zorg jij ervoor dat de adviseurs Zilveren Kruis klanten elke dag weer excellent bedienen. Daarnaast focus jij je samen met de teamcoaches op de ontwikkeling van de klantadviseurs, door ze te motiveren om ze te laten groeien in hun zelfinzicht en skills in het snel bedenken van oplossingen. Door jouw ervaring heb je snel door hoe de processen en systemen werken en wat er verbeterd kan worden. Ook weet je de wensen en behoeften van de klant (intern of extern) helder te krijgen en te vertalen naar de praktijk. Zo geef je hoge prioriteit aan de servicebereidheid en klanttevredenheid.

De beste service
Jij zorgt altijd dat de kwaliteit van de service zo hoog mogelijk is. Hoe? Door af en toe mee te luisteren met telefonische gesprekken tussen klantadviseurs en klanten, en daarna te overleggen wat goed was en wat beter kon. Goed samenwerken met je collega’s en mede-teammanagers is dus erg belangrijk.

Projecten overzien
Maar dat is nog niet alles. Want jij overziet ook verschillende projecten, zoals de drukke eindejaarsperiode. Tijdens deze hectische periode is het belangrijk dat jij overzicht weet te bewaren, je focust op het grotere plaatje en stressbestendig bent.

Ook schrik je niet van plotselinge veranderingen, zoals een werving van een klant die niet door gaat en speel je hier snel en soepel op in.

Werkdagen en -tijden
Als fulltime senior teammanager werk jij 36 tot 40 uur per week. Dit is meestal tussen maandag en vrijdag. De tijden? Die wisselen veel. Het is dus belangrijk dat je flexibel beschikbaar bent. Hier hoort af en toe werken op zaterdag of in de avond ook bij.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt leidinggevende en klantgerichte werkervaring, het liefst in een klantcontactomgeving.
  • Je kunt anderen goed coachen, bent stressbestendig en besluitvaardig.
  • Je vindt het niet erg om af en toe in de avond of op zaterdag te werken.
  • Je hebt een flinke dosis enthousiasme, humor en motiveert je omgeving probleemloos.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2.304 en €3.056 per maand
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor de aansturing van een team klantadviseurs

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.