Solliciteer direct!

Senior Teammanagers Webhelp Groningen gezocht

Groningen | Provincie Groningen | Management vacatures | Callcenter vacatures | Teamleider | Fulltime (ervaren) | HBO

Ben jij een leidinggevende die gaat voor de optimale ontwikkeling van je medewerkers? Zie jij snel waar verbeteringen mogelijk zijn op een afdeling en weet je hier goede oplossingen voor aan te dragen? Ga dan fulltime aan de slag als senior teammanager bij Webhelp in Groningen.

Functieomschrijving

Voor facilitair klantcontactcenter Webhelp zijn wij op zoek naar twee senior teammanagers. Als senior Teammanager stuur je een groot team van ongeveer 50 klantadviseurs aan, ondersteund door teamcoaches. Samen met de coaches focus jij je op de ontwikkeling van de klantadviseur en bied je de juiste ondersteuning afgestemd op de behoefte van de klantadviseur. Dit doe je door de medewerkers te coachen, begeleiden en motiveren om hen te laten groeien in hun functioneren door hun zelfinzicht en probleemoplossend vermogen te vergroten.

Jij bent iemand die processen goed kan overzien en je streeft voortdurend naar verbeteringen en je weet de prioriteit hierin te bepalen. Hiervoor zoek je actief de samenwerking op met je collega teammanagers om zo de doelstellingen van het klantteam te realiseren. Daarnaast ben je in staat om over de afdelingsgrenzen heen te denken. Je bewaakt de kwaliteit, signaleert en rapporteert knelpunten in de uitvoering en draagt oplossingen aan. Jij deinst niet terug voor plotselinge veranderingen en kunt hier op dit soort momenten snel op anticiperen. Jij weet de wensen en behoeften van de klant (intern of extern) helder te krijgen en te vertalen naar de praktijk. Zo geef je hoge prioriteit aan de servicebereidheid en klanttevredenheid. Je rapporteert aan de Client Director.

Wat wij bieden

  • Een prettige, informele werksfeer waarbij samenwerking voorop staat maar er ook ruimte is voor eigen initiatief;
  • Kennis wordt gedeeld om samen de beste resultaten te behalen;
  • Ontwikkeling van medewerkers is erg belangrijk, daarom zijn er voldoende opleiding- en doorgroeimogelijkheden aanwezig;
  • Een marktconform salaris (schaal 7: min. €2304 - max. €3056).

Wat wij vragen

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt leidinggevende en klantgerichte werkervaring (bij voorkeur in een klantcontact omgeving);
  • Je bent resultaatgericht en overtuigend;
  • Je bent communicatief vaardig en beschikt over sterke coachingsvaardigheden;
  • Je bent stressbestendig en bent besluitvaardig in een hectische omgeving;
  • Je beschikt over een flinke dosis enthousiasme, humor en weet je omgeving te motiveren;
  • Je bent bereid om af en toe in de avonden of op zaterdag te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2304 en €3056 per maand
Verantwoordelijk voor
verantwoordelijk voor de aansturing van een team klantadviseurs
Gepubliceerd op
04-06-2018
A03765e7 11db 42f9 ac9f 0d5a876c7fe3 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.