Solliciteer direct!

Toffe bijbaan als klantenservice medewerker bij Ohra per 3 augustus in Arnhem

Arnhem | Provincie Gelderland | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Parttime (overdag) | HBO | Universiteit

Ben jij communicatief vaardig en enthousiast? Ben jij tussen de 8 en 16 uur per week en voor langere tijd beschikbaar? En werk je in vakantieperiodes graag zo veel mogelijk? Wie weet is deze toffe bijbaan bij Ohra dan wel iets voor jou! Bij Ohra help jij de klanten met al hun vragen over zorgverzekeringen. En ja, daar moet je soms ook best stevig voor in je schoenen staan. Klinkt als een mooie uitdaging, toch?

Functieomschrijving

Luisteren, samenvatten, doorvragen. De klant staat voorop en als klantenservice medewerker bij Ohra luister jij als de beste en haal jij de klantvraag en/of -behoefte binnen no time boven. Jij geeft correcte antwoorden en speelt ook echt in op de behoefte, dit kan soms ook commercieel zijn. Ook ben jij als medewerker bij Ohra van nature geïnteresseerd in anderen (in dit geval de klant), ben je handig met systemen en is jouw doel om elk gesprek tot een goed einde te brengen. 

Wat voor type gesprekken kan je verwachten? Een paar voorbeeldjes vind je hieronder:

  • 'Ik ben verhuisd, wat nu?' Jij regelt de adreswijziging!
  • 'Ik zoek een passende zorgverzekering.' Nice! Jij stelt gerichte vragen en geeft de juiste informatie.
  • 'Is er informatie over mijn aanvullende dekking?' Uiteraard! En jij weet daar alles van.
  • 'Hoe zit het met mijn eigen risico?' Ook dat kan jij de klant haarfijn uitleggen.
  • 'Ik ben niet tevreden over ...' Met klachten kan jij goed omgaan. Je bent namelijk empathisch, hebt de capaciteit iemand gerust te stellen en stelt de juiste vragen om iemand alsnog zo goed mogelijk te helpen en weer happy te maken! 

Maar hoe kun je dit soort gesprekken nu voeren? Dit heb jij misschien nog nooit eerder gedaan. No worries, er is een uitgebreide training van twee weken om jou helemaal klaar te stomen. Je krijgt alle inhoudelijke info en training in gesprekstechnieken. Let op: Deze training start op 3 augustus, is fulltime en duurt dus twee weken. Eerder beginnen? Ook op 28 juni start er een training.

OHRA biedt de flexibiliteit om 3 weken van te voren je beschikbaarheid op te geven en op basis daarvan word je ingepland. Er wordt van je gevraagd om minimaal 8 tot 16 uur per week beschikbaar te zijn op de doordeweekse dagen. 
Dus, ben jij flexibel inzetbaar voor langere tijd? En wil jij een bijbaan waarbij je jouw serviceskills optimaal kunt ontwikkelen? Solliciteer dan direct!

De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 15.00 uur. 

Belangrijk: In vakantieperiodes en van november tot februari ben je beschikbaar voor 30 uur per week vanwege piekmomenten bij OHRA.

Wat wij bieden

  • Je krijgt een leuke, flexibele baan voor minimaal 8 á 16 uur per week;
  • Een lekker salaris van €10,50 bruto per uur;
  • Een toeslag van 35% als je op de zaterdag werkt;
  • Je kunt op onze kosten na zes maanden je WFT Zorg certificaat behalen;
  • Een betaalde training van twee weken, zodat je helemaal up and running bent voordat je aan de slag gaat;
  • Gezellige borrels met het team!

Wat wij vragen

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je bent op zoek naar een bijbaan voor minimaal 1 jaar;
  • Ervaring in klantenservice is een pré;
  • Een enthousiaste en energieke houding;
  • Je bent communicatief sterk en houdt het hoofd koel;
  • Je bent vanaf 3 augustus twee weken fulltime beschikbaar voor de training;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Arnhem
Werkuren per week
8 - 16
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€10,50 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen over zorgverzekeringen
Gepubliceerd op
05-06-2018
De32b397 eff7 4aec 93b2 1f5fe87b06e8 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.