Solliciteer direct!

Fulltime Klantenservice Medewerker Beleggen gezocht voor ING in Amsterdam

Topjob | Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Financiële vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Financieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | HBO

Wil jij meer beleggen dan alleen je boterham? Dit kan op de afdeling BeleggING als fulltime klantenservice Medewerker. Een mooie start voor een succesvolle carrière want deze functie is dé springplank binnen ING. Dus heb jij je hbo diploma in de pocket, ben jij in het bezit van je Wft Basis (of bereid deze te halen) en heb jij ervaring met telefonisch klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Als Klantenservice Medewerker Beleggen ben je end to end verantwoordelijk voor het oplossen van klantvragen met betrekking tot beleggen en het uitvoeren en optimaliseren van de ING beleggingsdienstverlening. 

Je helpt klanten telefonisch met orderen en het oplossen van beleggingsvraagstukken. Je geeft de klant inzicht en
overzicht en je bent altijd op zoek naar de vraag achter de vraag. Ook ben je dagelijks bezig met de regie achter de schermen. Je zorgt er namelijk voor dat alle processen soepel verlopen en kijkt keer op keer of dingen ook beter/slimmer/sneller kunnen. Op een feestje kan je vertellen dat je redder in nood, innovator, expert en regisseur in één bent.

Jouw dag zal bestaan uit ongeveer 1/3 telefonisch klantcontact. De rest van de dag ben je bezig met het administratief afhandelen van je gesprekken, overleg met collega's (zelfsturend team) en proces verbetering.

Werkdagen en tijden
Jij werkt wekelijks tussen de 28 en 40 uur, gemiddeld werk je 36 uur per week. Je kan worden ingeroosterd gedurende de volgende openingstijden; maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 21.00 uur en zaterdag tussen 09.00 en 17.00 uur. Is het rustig of juist druk op de afdeling? Een uurtje meer of minder werken per week is voor jou geen enkel probleem.

Onboarding & Career+ programma
ING verwacht veel van jou, en daarom mag je ook veel van hen verwachten. Dat betekent dat je
volop kansen en mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen. Je begint met een 3 weken durende
onboarding, waarin je alles leert over ING, de principes, werkwijze en je nieuwe functie. Ben je
eenmaal lekker aan de slag dan kan je deelnemen aan allerlei verschillende trainingen en coaching,
aansluitend bij jouw persoonlijke ontwikkelwensen. En ben je na een tijd klaar voor de volgende
stap? Dan biedt het BeleggING Career+ programma mogelijkheden om je klaar te stomen voor je stap
richting bijvoorbeeld Customer Journey Expert of Beleggingsadviseur. Werken bij BeleggING is dus
niet alleen een baan, het is een carrière.

Agile werken
Agile werken betekent dat je met een zelfsturend team end to end verantwoordelijkheid bent voor een specifiek deel van onze beleggingsdienstverlening. Met je team bepaal je welke ambities je wilt behalen, en dagelijks stem je met elkaar af hoe je dat gaat waarmaken. Dat geeft heel veel vrijheid waardoor je kunt excelleren, binnen je team, de afdeling en ING.

Wat wij bieden

  • Een flexibele baan tussen de 28 en 40 (gemiddeld 36) uur per week;
  • Je verdient € 15,05 bruto per uur en reiskostenvergoeding (ov volledig, km gedeeltelijk);
  • Je kan één keer per jaar in aanmerking komen voor een vast contact bij ING zelf;
  • Als nodig je Wft Basis behalen op onze kosten;
  • Trainingen en coaching aansluitend bij jouw persoonlijke ontwikkelingswensen;
  • Doormiddel van het Career+ programma doorstroom mogelijkheden (bijvoorbeeld Customer Journey Expert of Beleggingsadviseur).

Wat wij vragen

  • Minimaal een hbo-diploma; bijv. in de richting van rechten of financiën;
  • Jij beschikt over telefonisch klantcontact ervaring;
  • Beleggen is helemaal jou ding en hier neem jij klanten gemakkelijk in mee;
  • Jij bent flexibel inzetbaar tussen maandag en zaterdag tussen 08.30 en 21.00 uur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
28 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€15,05 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen en informeren over het onderwerp beleggen
Gepubliceerd op
20-06-2018
2819b6a4 5679 4275 9186 8035a4f4fa60 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.