Solliciteer direct!

Word klantenservice medewerker bij KPN in Amersfoort

Amersfoort | Provincie Utrecht | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Backoffice medewerker | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Heeft een van je vrienden een probleem? Dan is de kans groot dat ze bij jou aankloppen. Je kunt je namelijk goed inleven in anderen en verzint altijd een passende oplossing. Daarom zoek je een baan waar deze skills goed van pas komen. Een flexibele baan waar je zelf je uren kunt bepalen. Herkenbaar? Check dan deze vacature!

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten van KPN. Zij kunnen bij jou terecht met vragen, maar ook met klachten. Werkt een modem van een klant niet meer? Jij probeert stap voor stap samen met de klant het modem weer aan de praat te krijgen. Lukt dit je niet? Dan stuur je er een monteur op af. Een paar dagen later bel jij de klant nog even terug om te vragen of het probleem is opgelost. Ook ondersteun je eventueel telefonisch de monteur op de locatie.

Maar dit is niet alles. Jij brengt aan de hand van de vele telefoontjes ook de klantvraag in beeld. Wat zijn terugkerende problemen of klachten? Of is er een wens die je van verschillende klanten steeds opnieuw krijgt? Jij geeft het door aan je leidinggevende.

Wie ben jij?

Je bent erg sociaal en kunt je goed inleven in anderen. Je weet met een paar gerichte vragen tot de kern van het probleem te komen. En je kunt gelijk de juiste oplossing hiervoor vinden. Het leggen van verbanden komt natuurlijk bij jou. Zo kun je snel en gemakkelijk verschillende klachten of problemen met elkaar linken en het grotere plaatje zien.

Training

Heb jij nog geen ervaring als klantenservice medewerker? Geen probleem. Voordat je begint met je nieuwe werkzaamheden, krijg je eerst een uitgebreide training. Twee weken lang ga jij fulltime aan de slag en leer je alle ins en outs over KPN en klantcontact. Natuurlijk krijg je deze weken gewoon doorbetaald.

Wat wij bieden

  • Een startsalaris van € 10,78 bruto per uur; na zes maanden een salarisverhoging naar € 11,93 bij goed presteren
  • Een uitdagende baan als parttime of fulltime klantenservice medewerker bij de KPN in Amersfoort
  • Werken bij een internationaal bedrijf
  • Een plek binnen een gezellig en enthousiast team

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Heb je ervaring met (telefonisch) klantcontact? Dan heb je een streepje voor.
  • Je hebt een vlotte babbel, bent leergierig en kunt je goed inleven in anderen.

Als klantenservice medewerker bij de KPN kun je zowel parttime als fulltime werken. Je zal worden ingezet voor 24-32, 28-36 of 32-40 uur per week; naar jouw keuze. De afdeling is open van maandag t/m vrijdag tussen 08:00-20:00 uur en zaterdag tussen 08:00-18:00 uur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Amersfoort
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Aanspreekpunt voor de klant
Gepubliceerd op
08-06-2018
Fcddedbe 8a42 422b 83fa c433690a9750 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.