Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

De ideale bijbaan: word call en webcare advisor bij Vodafone-Ziggo (10,61 p.u.) in Groningen

Groningen | Provincie Groningen | Klusser vacatures | Callcenter vacatures | Helpdesk medewerker | Webcare medewerker | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO | Universiteit

VodafoneZiggo Groningen zoekt nieuwe collega Advisors! Als Advisor communiceer je niet alleen telefonisch met de klant, maar ook via e-mail, chat, messenger en social media. Zo behandel je diverse vragen en problemen. Jij weet altijd te achterhalen wat de klant precies van jou verwacht, en weet hier goed op in te spelen. Ben jij die nieuwe Advisor die dagelijks alles op alles wil zetten om klanten te helpen en vind jij dat klanten helpen uit meer bestaat dan alleen een oplossing aanbieden? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

VodafoneZiggo wil klanten de beste ervaring geven. En daar hoort het snel en goed te woord staan van klanten bij. Als Advisor communiceer je met particuliere klanten via de telefoon, e-mail, chat en later ook via social media. Jij behandelt diverse (online) vragen en eventuele problemen. Klanten kunnen met al hun vragen bij jou terecht en jij handelt elke vraag op een effectieve en klantvriendelijke manier af. Daarnaast geef je advies over de producten en diensten van VodafoneZiggo. Ook ben je verantwoordelijk voor het administratief verwerken van al het contact met je klanten. Je beoordeelt per klantvraag zelfstandig wat de beste contactmethode is, om daarmee bij te dragen aan een nóg hogere klanttevredenheid.

Bij VodafoneZiggo staat groei en ontwikkeling centraal. Als nieuwe medewerker start je als Freshman en handel je eerst telefonische klantvragen af. Ondertussen zal je (digitale) trainingen krijgen om je technische en administratieve skills verder te ontwikkelen. Heb jij je als Freshman voldoende ontwikkeld? Dan kun je doorgroeien naar de andere kanalen: mail, chat, messenger en sociale media. Zodra je bij VodafoneZiggo begint start jouw Advisor Journey en kan jij jezelf in verschillende fases verder te ontwikkelen. Genoeg mogelijkheden om jezelf als VodafoneZiggo Advisor uit te blijven dagen!


Training en beschikbaarheid

Tijdens de (betaalde) training leer jij de fijne kneepjes van het vak en wordt er gewerkt aan je communicatieskills. De training duurt vijf weken. Op donderdag en vrijdag is de training van 17.00 uur - 21.00 uur. Op zaterdag duurt de training van 9.00 uur - 17.00 uur.

Na de training kun je 16 uur gaan werken. Je werktijden zijn op maandag t/m vrijdag van 17.00 uur - 22.00 uur en op zaterdag van 8.00 uur tot 22.00 uur.

Wat wij bieden

  • Een functie voor 16 uur per week;
  • Een betaalde training van 5 weken op de donderdagavond, vrijdagavond en op zaterdag;
  • Basissalaris: € 10,61 bruto per uur exclusief reserveringen en reiskostenvergoeding;
  • Een carrièrepad waarbij je salaris meegroeit;
  • Veel ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
  • Een leuke en afwisselende baan met veel klantcontact;
  • Werken met een gezellig en enthousiast team.

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantcontact (retail, horeca etc.).
  • Je bent minimaal een jaar beschikbaar.
  • Je bent flexibel inzetbaar tussen 17:00 uur en 22:00 uur op maandag t/m vrijdag en tussen 08:00 en 22:00 uur op zaterdag.
  • Je bent communicatief, zelfstandig, meedenkend en een tikje nieuwsgierig.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Werkuren per week
16 - 16
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
Tussen €10,00 en €11,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch en online behandelen van inkomende vragen van particuliere klanten van VodafoneZiggo.

Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

De ideale bijbaan: word call en webcare advisor bij Vodafone-Ziggo (10,61 p.u.) in Groningen

VodafoneZiggo Groningen zoekt nieuwe collega Advisors! Als Advisor communiceer je niet alleen telefonisch met de klant, maar ook via e-mail, chat, ...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.