Solliciteer direct!

Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij een zorgverzekeraar! in Heerlen

Heerlen | Provincie Limburg | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Wil jij echt een uitdagende functie als klantenservice medewerker binnen een leuk en gezellig team? Ga jij voor de service en niet voor het commerciële plaatje?! Wil jij kunnen groeien binnen de functie? Dan zou ik zeker verder lezen! Want dan ben jij onze nieuwe collega!

Functieomschrijving

In deze functie bij VGZ ga jij aan de slag als klantenservice medeweker. Het woord 'service' is waar het om draait, het is niet commercieel, het gaat om service richting bestaande klanten van deze zorgverzekeraar!

Binnen deze functie ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch klantcontact, het is prettig als je hierin dus al eerder ervaring hebt opgedaan. De vraagstukken waarmee jij te maken kan krijgen zijn zeer uiteenlopend en op sommige momenten ook erg persoonlijk voor de klant. Het is dus belangrijk altijd goed te luisteren naar de klant om zo de klant correct en empathisch te woord te kunnen staan. Jij kan de klant de juiste, volledige en passende informatie bieden waar deze naar op zoek is. Behalve dit denk je natuurlijk ook mee met de klant richting een oplossing zoals; gespreid betalen of wachttijdbemiddeling. 

Het kan ook voorkomen dat je minder goed nieuws moet delen met de klant, ook hierin kan jij professioneel en correct blijven. De functie als klantenservicemedewerker is zeer uitdagend mede door de complexe vragen die je kan krijgen. Is er nou een vraag waarop jij het antwoord schuldig moet blijven? Geen paniek! Je collega's van andere afdelingen kunnen je altijd helpen, in dit geval kan je de klant dus netjes doorverbinden. Tijdens de gesprekken ben je scherp op signalen vanuit de klant. Soms kan de klant namelijk ook hulp gebruiken met andere producten of aanvullende verzekeringen. Merk je dit op? Mooi! Weer een tevreden klant! Aan het einde van het gesprek verzorg je de afhandeling en registreer je het gesprek op correcte wijze ook eventuele wijzigingen in verzekeringsgegevens vul je in.

Je zal onderdeel uitmaken van een gedreven, informeel en enthousiast team! Uiteraard krijg je ondersteuning van onze coaches en teammanagers om zo een kenner te worden op het gebied van zorgverzekeringen. Denk jij dat bepaalde processen efficiënter ingericht kunnen worden? Jouw inbreng is zeer welkom!

Wat wij bieden

  • Salaris vanaf €12,34 bruto per uur;
  • Thuis je WFT-zorg behalen in 2 weken. Deze wordt vergoed door de opdrachtgever!;
  • Zowel part- als fulltime mogelijkheden;
  • Fulltime betaalde training van 4 weken;
  • Flexibele werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 20:00 en op zaterdag van 09:00 - 13:00;
  • Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of volledige vergoeding van de kosten voor OV.

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring in klantcontact of klantenserviceprocessen;
  • Betrokken, stressbestendig en initiatiefrijk;
  • Goede communicatieve- en sociale vaardigheden;
  • Minimaal 1 avond per week beschikbaar tot 20:00uur;
  • Affiniteit met de zorg.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Heerlen
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €12,34 en €12,84 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten helpen die bellen over hun zorgverzekering
Gepubliceerd op
03-08-2018
Demi van Tussenbroek

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.