Ga aan de slag als meewerkend klantenservice manager bij een ICT bedrijf in Rotterdam
Ben jij klantgericht en heb je affiniteit met de ICT? Voor een opdrachtgever in Rotterdam centrum zijn wij per direct op zoek naar een fulltime functioneel beheerder. De opdrachtgever is een grote leverancier in de online dienstverlening voor de B2B markt. Door jou klantvriendelijkheid en affiniteit met de IT kan je de vragen van de klanten direct oppakken. Ben je klantvriendelijk en beschik jij over een HBO-denkniveau ? Lees dan snel verder en solliciteer direct!
Wat ga je doen?
Samen met jouw collega's van de afdeling Technical Support ben je verantwoordelijk voor het beheer van de applicaties en de afhandeling van binnenkomende telefoontjes en mails. Het team bestaat uit twee Technical Support medewerkers. Jij zal de schakel zijn tussen de klanten van de opdrachtgever en de interne afdelingen.
Dit leuke bedrijf in hartje Rotterdam is gespecialiseerd in online identificatie voor midden- en kleinbedrijven. (Denk hierbij aan DigID) Zij ondersteunen deze bedrijven, zodat hun computernetwerk blijft functioneren. Daarnaast houden ze zich ook bezig met de informatie beveiliging en ze bieden producten aan in de vorm van applicaties.
Als klantenservicemedewerker zal jij de binnenkomende vragen en problemen van klanten zo snel mogelijk op te pakken. Jij zal door je technisch inzicht de vragen vanuit de klanten op een zo goed mogelijke manier behandelen. De vragen zullen voornamelijk gaan over de applicaties die de opdrachtgever voor de klanten ontwikkeld. Hierbij is eHerkenning één van de grotere producten die de opdrachtgever ontwikkeld.
De opdrachtgever is op zoek naar iemand die zeer service en klantgericht is en die een affiniteit heeft met IT. Je kan complexe vragen van klanten doorgronden en beantwoorden. Daarnaast heb je een HBO-denkniveau en beschik je over uitstekende communicatievaardigheden in zowel het Nederlands als in het Engels.
Wat wij bieden
- Je bent per direct fulltime beschikbaar voor langere periode;
- Een goed salaris tussen de 2700 en 3500 per maand excl. reserveringen en vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding o.b.v. OV of €0,19 de kilometer;
- Bij goed functioneren kan je overgenomen worden door de opdrachtgever;
- Een dienstverlenende functie binnen een groeiende organisatie.
- Gezonde lunch en leuke bedrijfsuitjes;
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo-werk- en -denkniveau; voorkeur in een technische richting;
- Je bent per direct beschikbaar voor 40 uur per week;
- Je bent bekend met Jira, TFS, Bugtracker of Mantis;
- Je bent een teamplayer, hebt een groot verantwoordelijksgevoel en kan omgaan in stressvolle situaties;
- Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, schriftelijk en mondeling;
- Ervaring met klantcontact
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO
- Plaats
- Rotterdam
- Werkuren per week
- 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Verantwoordelijk voor
- Technische vragen beantwoorden van klanten
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.