Ga aan de slag als klantenservice medewerker voor een internationale onderneming in Haarlem
Weet jij als geen ander hoe je mensen op een goede manier te woord moet staan? Sta je sterk in je schoenen en heb je een vlotte babbel? Werk je daarnaast nauwkeurig zodat je jouw zaakjes altijd op orde hebt? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
De onderneming waarvoor jij aan de slag gaat heeft ruim 75 jaar ervaring in de branche. Met een catalogus van zo'n 500.000 artikelen en één miljoen klanten wereldwijd zijn ze één van de grootste spelers van de markt. Denk aan gereedschap, bekabeling, chips, accu's, computeronderdelen, stekkers; je kunt het zo gek niet verzinnen!
Op dit moment is het team van Customer Service Benelux op zoek naar versterking op de afdeling.
Wat ga jij doen?
Als medewerker Customer Service krijg je een uitgebreid takenpakket. Denk aan het behandelen van vragen van klanten die onder andere telefonisch, per email en livechat binnen komen. Dit kunnen vragen zijn over bijvoorbeeld de beschikbaarheid van artikelen, over een levering of prijzen. Daarnaast verwerk je orders en offertes en registreer je het klantcontact dat je voert.
Het bieden van goede service heeft de opdrachtgever hoog in het vaandel. Met jouw probleemoplossend vermogen is dit een mooie uitdaging! Jij luistert goed naar een klant en weet slim mee te denken om tot oplossingen te komen en de klant te adviseren.
Je spreekt veel klanten en onderhoud relaties waardoor je op den duur een 'eigen portfolio' opbouwt. Hierdoor kun je een goede relatie met de klant onderhouden en weet je precies wat er speelt. Ten slotte ligt er een mooie uitdaging om bestaande relaties met de klant uit te bouwen. Denk aan acties, campagnes om de business te vergroten. Je rapporteert aan de Team Manager Customer Service.
Om je goed bekend te maken met het bedrijf en hun werkwijze wordt er voor jou een inwerktraject van drie maanden uitgestippeld waarin je veel leert. Daarnaast zijn er diverse coaching en trainingssessies om nóg beter te worden. Heb je al wat klantenservice ervaring? Dan is dit een mooie vervolgstap, er zijn namelijk ook veel doorgroeimogelijkheden bij het bedrijf.
Het gaat om een functie van 38 uur per week voor de lange termijn. De werktijden zijn van 09:00 uur tot 17:30 uur.
Je gaat aan de slag in een gezellig team van ongeveer acht medewerkers. Hard werken gaat gepaard met de nodige gezelligheid; er worden dan ook menig borrels, uitjes en teamsessies georganiseerd.
Wat wij bieden
- Een startsalaris van €2000-2250,- per maand (op basis van 38 uur)
- Een veelzijdige baan voor de lange termijn
- Je gaat aan de slag bij een internationale onderneming met de allure van een familiebedrijf
- Er worden diverse borrels, teamuitjes en sessies georganiseerd
- Een informele en gezellige werkomgeving
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met een CRM systeem (bij voorkeur SAP)
- Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, in woord en geschrift
- Je bent servicegericht
- Je bent leergierig en administratief sterk
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO
- Plaats
- Haarlem
- Werkuren per week
- 38
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
- Salarisindicatie
- €2.000 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- Beantwoorden en verwerken van customer service gerelateerde vragen en het verwerken van orders
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.